Современные средства автоматизации гостиничного бизнеса

Практикум: «Автоматизация гостиничного комплекса на базе информационно-управленческой системы Shelter»

Система Shelter позволяет автоматизировать такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д. На базе Shelter можно организовать систему внутренней безналичной оплаты. Для этого при поселении постояльцу выдается устройство идентификации (магнитная карточка, чип, смарт-карта и др.), которое он и предъявляет при оказании ему услуги. При выезде гостю предъявляют распечатку его транзакций и предлагают рассчитаться.

Рассмотрим, какие возможности предоставляет система Shelter при бронировании номеров.

Управление номерным фондом. Бронирование

Для удобного бронирования, поселения и выселения гостей существует основное рабочее окно программы, так называемая «Шахматка». По горизонтали размещается шкала времени, по вертикали – список номеров. Прямоугольниками показаны карточки гостей. Любую из них можно открыть двойным щелчком и просмотреть фолио гостя, т.е. его подробный счет с указанием оказанных услуг и проведенной оплаты. С помощью «Шахматки» можно всегда проанализировать текущее состояние номерного фонда – посмотреть загрузку номеров, определить свободные для продажи и поселения номера, просмотреть баланс клиентов и т.п.

Бронирование в системе Shelter может быть индивидуальным (одного номера), групповым, корпоративным или специальным (например, для ремонта или других нужд отеля). Каждой брони присваивается статус: гарантирована, не гарантирована или «лист ожидания». На рис.1 показана заявка на групповое бронирование номеров для организации. К брони добавлено примечание и выбран цвет заливки, которым она будет отображаться в «Шахматке» (см. рис.2). В некоторых случаях так можно выделить те брони, на которые нужно обращать особое внимание.

Также, в системе Shelter есть возможность интернет-бронирования. Использовать интернет-бронирование могут как частные лица, так и агентства. Для реализации функционала интернет-бронирования в Shelter существует отдельный модуль. Бронь через интернет-сайт попадает в систему со статусом «лист ожидания». Менеджер может принять или отклонить ее. Также, существует возможность интеграции Shelter с глобальными системами бронирования — GDS.


Изложенная информация является частью обучающих курсов учебно-консультационного цента компании «ЮСИЭС СПб» (UCS SPb). Перечень всех обучающих курсов и программ размещен на сайте компании www.ucs-spb.ru в разделе «Услуги».

Компания «ЮСИЭС» – ведущий разработчик программного обеспечения для автоматизации предприятий сферы HoReCa в России и Восточной Европе. Наиболее известная разработка «ЮСИЭС» – ресторанная система R-Keeper (используется более чем в 19 000 ресторанах). Для автоматизации гостиниц и отелей «ЮСИЭС» предлагает комплексное решение на базе гостиничной системы Shelter. Количество инсталляций Shelter – более 350. География дилерской сети «ЮСИЭС» охватывает 30 стран, у компании 17 представительств и более 160 дилеров.

Санкт-Петербург, Московский пр., д. 91, (812) 329-05-60, info@ucs-spb.ru, www.ucs-spb.ru

Рис.1. Групповое бронирование номеров для организации.
Рис.2. Отображение забронированных номеров в «Шахматке».