Лонгрид

Польза от цифры: тревел-блогеры о том, какими должны быть сервисы для путешествий

Ежеминутно в Instagram загружаются сотни фотографий и видео из путешествий по России. Рынок внутреннего туризма в этом году лишился иностранных гостей, но привлек тех, кто раньше отдыхал за рубежом. Одновременно появился RUSSPASS — цифровой туристический сервис, позволяющий спланировать все, что угодно, «от и до». Как меняется внутренний туризм и чем интересен RUSSPASS для индивидуальных путешественников? Рассказывают популярные тревел-блогеры.
Польза от цифры: тревел-блогеры о том, какими должны быть сервисы для путешествий

Сложившийся запрос

Путешествия по России пользовались спросом и до пандемийного закрытия границ. Как показывает исследование Высшей школы экономики, за 2014–2018 годы число россиян, хотя бы раз в год отправлявшихся в туристическую или экскурсионную поездку, выросло более чем вдвое. Из них 86,9% путешествовали по России. В последние годы популярность внутреннего туризма ощутимо выросла, подтверждает пейзажный и тревел-фотограф Роман Коршунов, а в регионах начала развиваться необходимая инфраструктура. Например, серфинг на Камчатке существует давно, но 2,5 года назад открылись большой лагерь и школа для серфингистов от знаменитого международного бренда. На Байкале в последние годы начинают появляться необычные активности, в их числе зимнее катание по озеру в упряжке с хаски. «Такие развлечения, новинки, конечно, очень привлекают. Появляются маршруты, места для кэмпинга и глэмпинга — это не может не радовать», — подчеркивает он.

По данным Mastercard, сейчас Россия лидирует среди стран G20 с точки зрения восстановления расходов на поездки и развлечения. Россияне уже вовсю планируют новые путешествия — согласно опросу, проведенному Booking.com, в течение следующих 7–12 месяцев по России планируют путешествовать 34% респондентов, а в более долгосрочной перспективе (от года и далее) — 28%. При этом 45% респондентов хотят посетить новое направление в своей стране или регионе, а 46% — посмотреть местные природные достопримечательности.

«Все, кто раньше выбирал для отдыха другие страны, в этом сезоне путешествовали по России. Даже я, как российский фотограф природы, почувствовал динамику — очень сильно возросли запросы по работе, связанные с путешествиями по нашей стране», — отмечает тревел-фотограф Александр Мазуров. «Еще до пандемии я заметил рост числа путешественников на Северный Кавказ, в Калининградскую область, Карелию, — рассказывает Вадим Ветров. — Безусловно, пандемия и закрытие международных границ способствовали укреплению популярности этих направлений, а также таких дальних, как Алтай и Камчатка. Я родился и вырос в Пятигорске и как фотограф последние несколько лет занимаюсь популяризацией родных мест в социальных сетях. Туристов на Кавказе стало больше, причем приезжающих не с целью расслабленного отдыха и лечения в санаториях, а для активных путешествий и знакомства с природой и интересными местами». По мнению блогера, даже после открытия всех границ внутренний туризм будет пользоваться популярностью у гораздо большего числа людей, чем раньше.

«Неужели это в России?!»

Уже несколько лет огромную роль в развитии внутреннего туризма играют социальные сети и онлайн-сервисы. Как выяснил Global Digital Traveller Research, еще в 2017 году 80% россиян при планировании поездки ориентировались на фотографии, размещенные друзьями в социальных сетях. С тех пор тренд только усилился. Так, на Сахалине есть заброшенный японский маяк на мысе Анива, который стал невероятно популярной локацией для фотографий именно из-за его живописности, отмечает Роман Коршунов: «На такие фотографии люди обычно реагируют: «Неужели это в России?!» Это очень популярная фраза во всех блогах, которые популяризируют красоту российских регионов». «Когда я посещаю новые места, то начинаю получать комментарии от людей, что они даже не догадывались, что такие места есть в России», — подтверждает Александр Мазуров.

При выборе авиакомпании и отеля ориентируются на информацию, полученную с помощью цифровых инструментов, 60% и 45% российских путешественников соответственно. Для 37% важна возможность получить консьерж-сервис в смартфоне. Согласно исследованию Global Digital Traveller Research за 2019 год, 77% путешественников перед поездкой проверяют социальные сети туристических сервисов, которыми пользуются. При этом многие туристы открыты даже к таким новинкам, как технологии дополненной и виртуальной реальности.

«Туризм в России наконец-то начинает развиваться, и появляется все больше полезных сайтов, сервисов, программ», — говорит Яна Аюнц, известная как «Яна с рюкзаком по России». Цифровые платформы, отмечает она, должны давать доступ к информации на всех этапах путешествия, от планирования из дома до момента «здесь и сейчас» в поездке, помогать с навигацией на маршруте, не говоря уже о бронировании проживания и оплате билетов онлайн. «Благодаря технологиям туризм становится гораздо проще и доступнее каждому», — соглашается Александр Мазуров.

Для комфортных поездок все еще не хватает онлайн-ресурсов. «Сейчас довольно много сайтов для индивидуальных путешественников, но часто они сделаны непродуманно, со сложной навигацией, с нерегулярно обновляемой информацией, — сожалеет Роман Коршунов. — Зайти куда-то и сразу составить весь маршрут бывает невозможно». «Расписание транспорта, наличие объектов размещения, готовые туристические маршруты, наличие сотовой сети и инфраструктура — это наши потенциалы», — перечисляет Яна Аюнц.

Однако ресурсы, решающие подобные задачи, уже появляются. Например, RUSSPASS помогает с навигацией в маршруте, причем с возможностью его кастомизации под интересы каждого пользователя, а одновременно позволяет не беспокоиться о проезде — например, через сервис можно пополнить карту «Тройка», работающую в Москве. Здесь же доступно бронирование отелей, поиск билетов на самолет или ж/д — словом, все те сервисы, которые понадобятся при планировании путешествия, собраны в единую систему.

Принцип одного окна

В исследовании Global Digital Traveller Research есть любопытная цифра: российские путешественники нуждаются в едином интерфейсе не только для выбора, но и хранения всей информации о поездке — 65% заявили о необходимости такого ресурса. Принцип одного окна как раз и заложен в архитектуру сервиса RUSSPASS, на которой отель, экскурсию, маршруты, билеты и так далее можно выбрать из множества вариантов от самых разных поставщиков. Фактически сконструировать индивидуальное путешествие «от и до».

«Идея RUSSPASS мне нравится — в регионах явно не хватает подобного ресурса, — оценивает Роман Коршунов. — Интересно, что можно посмотреть места самостоятельно, а можно открыть статью, где уже расписан конкретный маршрут. Предлагаются тематические маршруты по интересам, что для путешественников очень полезно и привлекательно». Например, можно выбрать «Москва из кино», узнать загадки московских парков или отправиться в невероятные приключения на Пресне: через Московский планетарий в Московский зоопарк, потом посетить парк, а затем полюбоваться на город со смотровой площадки на набережной. К проекту регулярно присоединяются новые города, в них появляются новые маршруты. Есть прогулки для тех, кто интересуется писателями, архитекторами, историческими деятелями. Яне Аюнц понравилась идея с автомаршрутами. Вадим Ветров отметил возможность сегментировать досуг по интересам.

«Цель сайта очень классная, и если будет «допилена» его логика, то будет здорово, — комментирует Александр Мазуров. — Пока пользователь видит переизбыток информации, а рубрикаторов и указателей, которые помогут сориентироваться, мало». Из-за обилия активностей появляется проблема выбора, добавляет Роман Коршунов: «Глаза разбегаются, не знаешь, с чего начать. Более структурированная информация и более минималистический дизайн сайта будет полезнее для посетителей — и они действительно будут пользоваться новым ресурсом».

Разработчики RUSSPASS отмечают, что максимальное количество отдельных локаций, которые могут приглянуться самым разным путешественникам, — одно из назначений сервиса. Пользователям предлагают отдельные туристические достопримечательности или знаковые локации городов, готовые маршруты и даже туры, к которым можно присоединиться. Все это делает механику организации путешествий максимально удобной. Кроме того, пользователь не ограничен в выборе механики — есть возможность построить «личный маршрут», а потом пользоваться услугами и дополнениями в одном окне. И это лишь часть тех возможностей, которые может дать RUSSPASS. Если же человек не готов самостоятельно изучать весь список объектов, редакторы RUSSPASS объединяют места по интересам или географии поездки. Так даже с минимумом потраченного времени пользователь получит увлекательный маршрут. Еще одна особенность сайта — ознакомительные онлайн-экскурсии по столице и регионам. К примеру, вышли видеоролики об истории восьми парков Москвы — «Победу», «Сокольники» и другие легендарные места можно осмотреть в рамках онлайн-экскурсии, не выходя из дома.

«Сайты с рафинированной информацией сейчас мало кому интересны. Люди хотят читать комментарии, смотреть на фотографии туристов, сравнивать, выбирать, — рассуждает Вадим Ветров. — Поэтому помощь различных цифровых платформ в путешествиях колоссальна».

Похожие статьи

Ильдар Хасанов: Как предприятиям общепита оптимизировать работу, чтобы выжить после пандемии

Ильдар Хасанов: Как предприятиям общепита оптимизировать работу, чтобы выжить после пандемии

Во время пандемии коронавируса ресторанам приходится пересматривать бизнес-модель и сокращать издержки. Ильдар Хасанов, основатель MixCart, сервиса для оптимизации работы с закупками и документооборотом ресторанов, рассказывает, как грамотно оптимизировать расходы и перестроить работу в короткие сроки.

Cosmos Hotel Group подводит итоги программы Ростуризма по поддержке внутреннего туризма

Cosmos Hotel Group подводит итоги программы Ростуризма по поддержке внутреннего туризма

Свыше 1000 человек посетили отели Cosmos Hotel Group в рамках второго этапа программы Ростуризма по поддержке внутреннего туризма (далее – Программа), который завершится 5 декабря 2020 года*. Средняя продолжительность проживания составила 4 ночи.