Питерский пятизвездочный отель «Вавельберг» внедряет решение от «ТЕРАТЕК»

В секторах рынка услуг с выраженным доминированием репутационного принципа принятия решений, умело выстроенный маркетинг способен привести к образованию так называемого «снежного кома». Поскольку в этих сферах нет открытого конкурентного противостояния, отрасли, как правило намного более консолидированы, чем, к примеру, индустрия розничной торговли или производство продуктов питания. В индустрии гостеприимства дело обстоит именно так. Специалисты обмениваются опытом, стремясь повысить качество сервиса, удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Соответственно, успешно запущенный «снежный ком» способен растиражировать внедрённое решение не только на сеть гостиниц одного собственника или бренда, но и на другие отели соответствующего класса. Примеров тому масса: удобные и прозрачно работающие СКУД, решения автоматизации инженерных сетей, автоматизированные CRM-системы и т.п.

Вирусная угроза, заставшая отрасль врасплох, открыла дорогу внедрению решений бесконтактного контроля температуры тела. Успешная реализация такой системы в отеле «Астория», где на вооружение были приняты терминалы UNV, вызвала интерес у представителей управляющего звена отеля «Вавельберг» (Wawelberg) в Санкт-Петербурге. В ответ на обращение специалисты «ТЕРАТЕК» подготовили коммерческое предложение, в котором были, в том числе, предусмотрены услуги инсталляции оборудования силами компании Smart Vision (ООО «Смарт Вижн») — именно её монтажники обеспечили в своё время установку терминалов в отеле «Астория». Обширный набор ссылок на публикации и видеоматериалы о монтаже и работе аналогичных систем выполнил задачу убеждения, и контракт был подписан.

Важно отметить, что отель «Вавельберг» — один из знаковых объектов Северной столицы. Когда-то здесь располагался банкирский дом Вавельберга, в советские годы — кассы Аэрофлота. Поскольку здание отнесено к объектам культурного наследия, все работы по фасаду проходят долгие и подробные процедуры согласования. Последняя масштабная реновация затянулась на десять лет — здание стояло в лесах. И в последний момент к проекту технического оснащения отеля потребовалось экстренным образом добавить средства массового контроля температуры тела.

Поскольку в индустрии гостеприимства знают цену репутации, заказчик дал отмашку на начало работ, не дожидаясь окончательного оформления всей «бумажной» части. Помимо этого, поджимали сроки. И решение не дожидаться бумаг оказалось спасительным: неожиданно подвела транспортная компания, разбив поставку на два этапа. Первая часть оборудования была доставлена в нормативные сроки, а вторая, увы, запоздала. Сроки запуска системы встали под вопрос, а вместе с ней — и всего объекта.

Выручили, как всегда в подобных случаях, высокий профессионализм, дисциплина и взаимопонимание сторон. На предпусковой стадии работы в отеле велись круглосуточно, и весь организм работал слаженно, как хороший оркестр. Специалисты по монтажу и менеджеры включились в общий процесс. Практически все процедуры монтажа, сдачи заказчику и ввода в эксплуатацию пришлись на ночное время — выручила безупречно организованная координация работ.

«Мы благодарны компании «ТЕРАТЕК» за то, что с её помощью нам открывается возможность участия в реализации столь интересных проектов, как система измерения температуры в отеле «Вавельберг», — отмечает Алексей Крутов, директор по развитию компании Smart Vision, осуществившей монтаж оборудования (на фото сверху). — Особенности этого контракта — знаковый для Санкт-Петербурга объект, чётко отлаженные рабочие процессы, высокоэффективное решение и полное удовлетворение потребностей заказчика».

«Подобные проекты — своеобразная «вишенка на торте» с точки зрения репутации нашей компании, — резюмирует Александр Прокопенко, генеральный директор компании «ТЕРАТЕК». — Здесь дело не в получаемой прибыли, а в демонстрации наших возможностей, которые с каждым выполненным проектом становятся всё шире. У нас крепкий инженерный костяк, надёжные поставщики и топовые монтажники, а главное — системно организованное управление и взаимодействие всех участников процесса. Это делает исполнение проектов устойчивым к любого рода неожиданностям — от логистических сбоев, как в этом проекте, до более серьёзных проблем, которые у нас решаются чётко и оперативно вне зависимости от их масштаба».