Статья

Особенности автоматизации курортного отеля

Статья опубликована в журнале за 4.2009

Приближается курортный сезон. Санатории, пансионаты, дома отдыха готовятся к массовому заезду гостей. Обновляются интерьеры, разрабатываются новые медицинские процедуры и услуги, совершенствуется технология обслуживания гостей. Несомненно, современная технология обслуживания тесно связана с вопросом автоматизации управления, внедрением IT-технологий в курортный бизнес. Об особенностях автоматизации такого рода объектов рассказывает Владимир Двухименный, генеральный директор компании «ИСТ КОНСЕПТ».

Особенности автоматизации курортного отеля
Наша фирма является разработчиком комплексной автоматизированной системы «Intellect Style», включающей в себя комплекс задач, которые учитывают специфику работы санаторно-курортных предприятий. Внедрение этого комплекса способно существенно улучшить работу отеля/санатория, повысить качество обслуживания клиентов.

Система «Intellect Style» охватывает все сферы деятельности отеля/санатория. Это и интернет-бронирование номеров (путевок), возможность работы как с путевками, так и с курсовками, поселение как в номер, так и на место, организация планового питания и работа с разными схемами питания (накрытие, шведский стол, диетпитание с расчетом калорийности блюд), возможность предварительной рассадки гостей, автоматизация торговых точек, складской учет.

Кроме того, имеется возможность работы с конференц-залами, боулингами и прочими ресурсами санатория. Также комплекс программ включает в себя бухгалтерский и управленческий учет.

В системе “Intellect Style” для работы с дополнительными услугами, предоставляемыми курортными отелями, пансионатами, санаториями, разработан специальный комплекс задач – “Система учета и распределения ресурсов”. Он ориентирован на автоматизацию работы по предоставлению (продаже) всевозможных медицинских и оздоровительных услуг: печати направлений, графиков работы и загрузки кабинетов, саун, бассейнов, фитнес-клубов и т.д. Они могут быть рассчитаны как на проживающих в санатории, так и на сторонних клиентов.

Каждый ресурс в системе имеет свои характеристики: период работы, продолжительность, время начала предлагаемых к реализации сеансов, вместимость и другие. Например, вместимость сауны - четыре человека, а солярия – один. На основе этих характеристик, внесенных в соответствующие справочники, у людей, занимающихся распределением и продажей услуг гостиницы, появляется возможность в любой момент времени оценить загрузку имеющихся ресурсов и заполнить их новыми заявками, строить графики перспективной загрузки каждого ресурса и получать необходимые отчеты по использованию данных ресурсов.

Набор услуг может включаться в план обслуживания гостя и входить в стоимость проживания, как, например, утренняя сауна. При этом ответственные лица с учетом возможностей гостиницы и пожеланий заказчика распределяют имеющиеся ресурсы между клиентами. Если услуга не входит в план обслуживания гостя, то она может быть приобретена заинтересованным лицом за наличный расчет. Для этого комплекс задач работы с ресурсами сопряжен с кассовым модулем. Оплата может быть внесена как наличными, так и по кредитной карте, а также записана в баланс гостя для последующих расчетов с ним. Этот комплекс задач весьма востребован в санаториях, пансионатах, SPA-отелях. В качестве примера активного использования “Системы учета и распределения ресурсов” можно привести пансионат «Восток-6», расположенный в Ленинградской области. Это современный пансионат, имеющий весьма разнообразный спектр услуг для отдыхающих, в том числе и медицинских. Одним из факторов выбора системы “Intellect Style” пансионатом «Восток-6» было именно наличие у нас удобного комплекса задач для работы с ресурсами.

Сейчас наша фирма проводит ряд мероприятий по привлечению предприятий туристического и курортного бизнеса в сферу разработанных нами IT-технологий. В частности, это возможность бесплатного подключения и размещения информации о себе на нашем туристическом сайте с автоматической генерацией сайта санатория/пансионата и возможность on-line бронирования. Уверены, что такая акция поможет предприятиям значительно повысить шансы на завоевание и сохранение лидерства в курортно-санаторном бизнесе.
    #

Похожие статьи

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.