Облачный сервис для безоблачного настоящего и будущего

— Андрей, раскройте карты, что вы предлагаете владельцам отелей?

— По сути, мы предлагаем отельерам готовое решение, что позволяет обойти такой тонкий момент, как стыковка разных программных продуктов. Все необходимые модули — PMS, channel manager, модуль онлайн-бронирования, мощный генератор отчетов, канал для общения персонала и передачи информации по смене и другие — уже заложены в систему и не требуют дополнительных усилий и затрат на стыковку с чем-либо еще. Единственное, что нужно — синхронизировать данные отеля с продающими площадками и подключить к сайту виджет бронирования.

— Но вы ведь не бросаете отельера на произвол судьбы?

— Конечно, нет! Наши специалисты помогают полностью внедрить систему, обучают персонал. В дальнейшем уже в спокойном режиме решаем любые вопросы, связанные с использованием программы, если они возникают. Кстати, отельеры в случае необходимости могут обратиться за помощью или рекомендацией 24 часа в сутки. Конечно, все зависит от того, насколько серьезна ситуация. Если администратору не удается отредактировать описание номера или примечание — одна история, когда ситуация действительно критическая, меры принимаются моментально.

— Насколько система удобна в работе?

— Мы сделали все, чтобы она действительно была таковой. Происходит персонализация, то есть система подстраивается под каждый конкретный отель. Плюс, уже упомянутый генератор отчетов позволяет формировать любую необходимую документацию и отчеты. Интерфейс простой и интуитивно понятный.

— В чем конкурентные преимущества?

— Их два: мощный функционал и низкая стоимость. Объясню, за счет чего это достигается. Функциональность PMS FRONTDESK24 сопоставима с крупными стационарными (необлачными) системами. С нашей системой могут работать средства размещения любой концепции и номерного фонда — от апартаментов и хостелов до малых и крупных сетевых отелей. Как городские, так и загородные или курортные. Среди наших клиентов есть как гостевые дома с 3‑мя номерами, так и крупные объекты на 500–600 номеров. Под каждый формат объекта мы предусматриваем свои настройки.

Система интегрируется с широким спектром электронных замков и фискальных регистраторов, бухгалтерскими и ресторанными системами.

При этом, FRONTDESK24 — облачная система, соответственно затраты на ее внедрение несопоставимо меньше, чем затраты на внедрение стационарной системы.

— А как решен вопрос управления доходами и ценообразования?

— В программе есть встроенный модуль Revenue Management, позволяющий оперативно корректировать тарифы, что дает отелю возможность быстро реагировать и изменять цены в зависимости от загрузки. Реально настроить систему таким образом, чтобы она автоматически, анализируя показатели, предлагала, допустим, сделать скидку или наценку, но окончательное решение в любом случае принимает ответственный за ценообразование и загрузку человек.

— На что еще способна разработанная вашей компанией программа?

— Естественно, в ней заложена возможность передачи данных в УФМС. Кроме того, особое внимание наши специалисты уделили модулю Housekeeping, создав приложение, позволяющее горничным с планшета или другого мобильного устройства получать информацию о состоянии номера, и фиксировать результаты своей работы и сообщать о необходимости сделать начисление за пользование минибаром, что выводит сервис на качественно новый, технологичный уровень.

Программа также позволяет сделать более эффективной работу ресторанной службы, которая заранее знает о том, какие гости и когда заезжают. В частности, оптимизировать закупки продуктов и напитков.

— И при этом речь об облачном сервисе?

— Да. Причем о таком, который гарантирует полную сохранность данных, обеспечивает резервное копирование, не зависит от сети интернет (продажи не останавливаются) в отеле и позволяет при необходимости удаленно управлять всеми бизнес процессами с мобильного телефона, планшета или любого другого гаджета. И при этом оснащение обойдется на несколько сотен тысяч рублей дешевле, чем при традиционном, необлачном, подходе.

К слову, стоимость самой системы зависит от количества номеров в отеле и набора сервисов. Могу сказать, что для гостиницы в 20 номеров абонентская плата составит от 2 300 руб. в месяц. Взамен отельер получает надежный инновационный продукт и гарантированное спокойствие за свой бизнес.

Игорь Еленин