Желающих пообщаться тоже порадует функционал. Сервис помогает найти компанию по интересам среди гостей отеля. Случается так, что некоторые до сих пор скучают вечерами в командировках или отказываются от развлечений, потому что нет спутников. Больше это не проблема. Вам наверняка будет с кем сходить в бар или тренажерный зал, даже если вы приехали в одиночестве.
Пользу от Satisfy Travel получат не только гости. Владельцы гостиниц уже оценили преимущества этого приложения – оно дает возможность получить дополнительный доход без затрат на рекламу и навязчивых продаж.
Если администратор не говорит ни слова об услугах отеля либо надоедает клиенту перечислением всех возможностей, это не способствует росту лояльности. Напечатать брошюры на десяти языках также вряд ли возможно. К тому же их мало кто читает: постояльцам всегда есть чем заняться в незнакомой стране.
С помощью Satisfy Travel можно донести до клиента концентрированную информацию сразу обо всех услугах и максимально упростить процесс их заказа.
Процесс очень простой: нужно оформить профиль своего отеля в веб-панели Satisfy Travel. Внести туда все услуги и цены и иную нужную информацию. Гость увидит ее полный список в своем телефоне и сразу будет осведомлен обо всех возможностях, которые вы предоставляете.
Администратору отеля станет проще управлять текущими задачами. Раньше работник ресепшен все время «висел» на телефоне, записывал просьбы постояльцев на бесконечных листочках, лично распределял дела между персоналом и зачастую что-то упускал в этом круговороте.
Теперь все запросы от гостей через приложение автоматически поступают в менеджер задач на компьютере администратора. Здесь легко назначать исполнителей – больше не нужно вносить задачи вручную.
Обслуживающий персонал устанавливает Satisfy.Staff на свои смартфоны и получает мгновенные уведомления о новых задачах, онлайн отчитывается в исполнении, просматривает список запросов. Служащие видят номера комнат со статусом «не беспокоить» и «check out». Больше не нужно ежедневно распечатывать для горничных списки номеров, из которых съезжают постояльцы.
Комфорт клиента – краеугольный камень гостиничного бизнеса. Во времена глобальной диджитализации комфорт – это прежде всего возможность заказать любую услугу онлайн или в приложении. Satisfy давно стоило придумать!
Текст: Анна Выборнова https://satisfy.travel/