Туристический поток в Краснодарском крае за 10,5 месяцев (более поздних данных пока не представлено) составил 16,3 млн человек. Об этом сообщает пресс-служба минтуризма Кубани. Только минувшим летом на курортах региона отдохнули 9 млн туристов: черноморское побережье в разгар сезона было заполнено более чем на 90%, Азовское на 80%. До конца 2022 году года турпоток должен достичь 17 млн отдыхающих, что сопоставимо с 2019 годом (17,3 млн человек) — самым успешным для Краснодарского края с точки зрения количества туристов.
«Несмотря на определенные логистические сложности, с которыми пришлось столкнуться курортам Краснодарского края, летний курортный сезон 2022 года можно назвать успешным»,— констатируют в министерстве туризма Кубани.
Всего на курортах Краснодарского края в этом году работали 11 тыс. средств размещения (отелей, гостевых домов и т. д.). Их количество также выросло за счет открытия новых отелей и выхода из серой зоны части игроков. Участники туристического рынка отмечают, что с учетом снижения доступности зарубежных курортов количество бронирований на внутреннем рынке существенно выросло.
«Проще не значит лучше»
В то же время представители туристической отрасли подчеркивают, что на рынке в этом году произошли кардинальные изменения, в первую очередь из-за ухода крупных зарубежных сервисов-агрегаторов, предлагающих услуги краткосрочной аренды жилья.
«Мы уже несколько лет работаем над усилением прямых продаж — это стало актуально именно с уходом международных агрегаторов. Через них у нас было порядка 15% продаж. Нам удалось быстро перестроиться. Но для отрасли в целом это проблема: многие небольшие отели не могут позволить себе содержание отдела продаж, и агрегаторы были практически единственным каналом продаж»,— прокомментировал инвестор курорта Miracleon Валерий Димоев.
Председатель правления Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов положительно оценивает уход зарубежных агрегаторов, в первую очередь отмечая очень высокую комиссию сервисов.
«Да, через них продавать места было проще, но то, что проще, совсем не значит лучше. При этом наши платформы вполне заменили в техническом плане ушедшие бренды, но сами объекты размещения в подавляющем большинстве пока не могут обеспечить высокий уровень своего маркетинга. И это реально большая боль наших отелей, санаториев и курортов»,— подчеркивает он.
По словам господина Богданова, пока объекты размещения не могут научиться грамотно работать со своими ключевыми целевыми аудиториями и готовы брать всех подряд в качестве гостей, лишь бы те заплатили деньги. «Часто и сами туристы, не очень хорошо разбираясь в нашей курортной сфере, приобретают далеко не лучшие предложения. В итоге объекты зарабатывают по году сильно меньше, чем могли, а гости за высокую цену получают не тот уровень сервиса и качество услуги, на которую были бы вправе рассчитывать»,— отмечает он.
«После ухода крупных агрегаторов онлайн-бронирования многие владельцы доходной недвижимости до сих пор не понимают, как сохранить прежнюю загрузку отелей и вернуть стабильный доход»,— добавляет управляющая гостиничным комплексом «Имеретинский» Лариса Зацепилина.
Он также говорит, что возможность заявить о себе для небольших средств размещения сейчас — одна из основных. В большинстве своем владельцы недвижимости не могут обеспечить достаточно вложений в собственный сайт для преодоления конкуренции в сети. «Еще одной сложностью стала снизившаяся глубина бронирований, так как в текущей ситуации гости сложнее принимают решения о путешествиях и заблаговременных оплатах. Поэтому отели вынуждены увеличивать долю негарантированных бронирований, что осложняет планирование операционной деятельности»,— добавляет госпожа Зацепилина.
