Критерии выбора программного обеспечения для отеля

Выбор и требования к системе автоматизации могут достаточно сильно отличаться для различных отелей, и зависит это от того к какому сегменту рынка принадлежит отель, от его размера, звездности, количества предоставляемых дополнительных услуг, стоимости самой системы. В современных условиях к системе автоматизации предъявляются уже не только стандартные требования, позволяющие упростить сам процесс каждодневной работы линейного персонала гостиницы: бронирование, поселение, выселение, расчет, но и требования как к инструменту, который позволит контролировать все бизнес процессы отеля, выявлять узкие места, получать исчерпывающую онлайн-информацию о состоянии дел на любых точках предоставления услуг, на основании которой принимать в дальнейшем правильные управленческие решения. Развиваются и успешно ведут свой бизнес те, кто сумел оптимизировать работу всех процессов, связанных с работой гостиничного комплекса.



Выбор программного обеспечения для гостиничного комплекса основывается прежде всего на функциональных возможностях системы, простоте использования и легкости настроек, высоком уровне и качестве технической поддержки от разработчика и, конечно, широких возможностях для модернизации при развитии бизнеса.



Примером такого успешного решения как для мини-отелей, так и небольших гостиничных комплексов может послужить IS-Hotel от ККС.



Рассмотрим некоторые функциональные возможности системы, без которых не может сегодня существовать и развиваться любой отель, независимо от его размеров и целевого назначения.



- Для увеличения загрузки гостиницы и получения гарантированной оплаты PMS отеля должна быть интегрирована с собственным сайтом гостиницы, с альтернативными и глобальными системами бронирования, для возможности онлайн-бронирования, с платежными интернет-системами и с платежными терминалами.



- Возможность быстрой и оперативной работы с номерным фондом в “шахматке”. Учет всех возможных состояний номера: зарезервирован , забронирован, свободен, занят, чистый, грязный, уборка, ремонт, освобождение, оплачен, частично оплачен, не оплачен с привязкой к конкретному клиенту и т.п.



- Персонифицированный подход к клиенту: история проживания, преференции и контакты (для рассылки ), сведения о количестве посещений, потраченных суммах для возможности предоставлять скидки, объявлять акции, проводить маркетинговые мероприятия и т.п.



- При заселении гостя одной самых длительных процедур является ввод данных из документов, таких как паспорт гражданина РФ, паспорт иностранного гражданина, свидетельство о рождении, виза и прочих. Ручной ввод данных неизбежно приводит к ошибкам и задержкам в процессе заселения гостей. Кроме этого, ошибки могут привести к штрафам. Программа для сканирования паспортов позволяет максимально автоматизировать этот трудоемкий процесс, позволяя автоматически заполнять все необходимые поля путем распознавания данных документов. После ввода данных их можно откорректировать и сформировать карточку гостя, форму уведомления о прибытии, свидетельство о регистрации. Также программа позволяет осуществлять экспорт данных в различных форматах. Помимо ввода данных модуль позволяет передавать данные в государственные органы (ОВИР, ГУВД, УФМС) в электронном формате, что позволяет не тратить время и деньги на распечатку и доставку курьером.



- Также важна стыковка с замковой системой. IS-Hotel состыкован со многими ведущими замковыми системами РФ.



За демонстрацией программного обеспечения и существующих в нем модулей обращайтесь в коммерческий отдел ККС.