Тренд на безналичные чаевые

По данным Центрального Банка общая доля безналичных платежей в 2020 году составила 70%, это на 6 процентных пунктов выше по сравнению с 2019 годом (Ведомости). В общепите за последний квартал 2020 года расплачивались безналичными в 76,6% случаях (РБК).

Максим Шифман, руководитель учетного решения Контур.Маркет для общепита:

«Доля наличных денег сокращается, поэтому спрос на электронные чаевые растет и среди наших пользователей. Электронные чаевые дополнят комплекс инструментов Маркета для общепита: учет ингредиентов, передачу заказов на кухню, контроль сотрудников и систему лояльности».

Рынок чаевых составляет 100 — 120 млрд в год, ежегодный рост доли безналичных чаевых в сегменте HoReCa может достигать 10 — 15% (Коммерсант).

Подробности сделки

До решения о покупке нужно было подтвердить ценность Ytips для Контура и его клиентов. Для этого подключили экспертов Акселератора Контура.

Вера Вейн, менеджер проектов Акселератора Контура:

«Наш акселератор — это про ускорение молодого бизнеса, про масштабирование и расшивание узких мест. Мы сделали диагностику стартапа, оценили слабые и сильные стороны, его перспективы на рынке».

Результаты исследования помогли команде Контур.Маркета сделать вывод о необходимости покупки готового продукта.

Леонид Скобелин, менеджер проектов развития Контур.Маркета:

«У Контура был интерес приобрести готовое работающее решение, чтобы вовремя зайти на рынок электронных чаевых и помочь нашим пользователям в важном для них бизнес-сценарии»

По оценкам экспертов Контура рынок безналичных чаевых занят на 20 — 35%. В основном это решения крупных игроков, например, Альфа-банка, Сбера и Яндекса.

Преимущества для бизнеса

 И собственники бизнеса, и их сотрудники могут пользоваться сервисом электронных чаевых бесплатно.

Как это работает:

- Пользователь регистрирует в системе свое заведение или самого себя, если он официант. - Привязывает к аккаунту банковскую карту, корпоративную или личную.

- Сервис генерирует для пользователя (заведения или официанта) уникальный QR-код.

- Гость считывает QR-код своим телефоном, вводит сумму чаевых и подтверждает платеж.

- При этом он может взять комиссию на себя, чтобы официант получил больше.

Внедрив электронные чаевые, собственник бизнеса сможет повысить мотивацию персонала и оценивать качество его работы по истории платежей. Официантам сервис позволит увеличить сумму чаевых, потому что гость без наличных денег сможет перечислить вознаграждение в электронном виде.

Леонид Скобелин, менеджер проектов развития Контур.Маркета:

«Крупные рестораторы отмечали, что чаевые могут составлять до 50% дохода официанта в месяц. Доля наличных платежей сокращается, доход официантов тоже, значит, повышается риск текучки кадров. Руководителю любого бизнеса это не выгодно. Поэтому призываю отели, салоны красоты и другие предприятия сферы услуг использовать наш сервис».

Сервис электронных чаевых начинает постепенно встраиваться в экосистему Контура. В частности, станет проще вход для пользователя, визуальное оформление будет отвечать фирменному стилю.