Платежные решения
Сейчас активно распространяются платежные системы: российские отельеры повсеместно внедряют ссылки на оплату (paylink). Благодаря paylink гость может забронировать номер в отеле своим родителям или, например, друзьям, получить платежную ссылку и оплатить. Средства зачислятся на счет гостя незамедлительно и будут отражены в гостиничной PMS.
Отель сразу же видит поступление денег, а гость доволен тем, что уже оплатил проживание и друзья или родственники могут наслаждаться подарком. Также использование ссылки на оплату позволяет значительно сократить пребывание гостя на стойке ресепшен и ускорить процесс check-out.
Важно, что при этом гостю не нужно совершать лишние телодвижения – делать дополнительные переводы или искать иные пути оплаты. Важно, что такой платеж абсолютно безопасен: банковские карты обрабатываются через сертифицированные платежные сервисы, которые принимают оплату, выдают кассовый чек и отправляют его гостю на электронную почту, а отель только фиксирует факт оплаты.
Другое востребованное сегодня платежное решение – это оплата по QR-коду. В этом случае гость может приложить карту к считывателю или отсканировать код, который дают на ресепшен, и деньги сразу же зачислятся на счет отеля через систему быстрых платежей. Гостиничная система оперативно отреагирует на поступление денег. Для отеля введение QR-кодов в несколько раз снижает комиссию за обслуживание: 0,5–0,8% против 2,3–2,5% при стандартной работе с терминалом.
Система PMS Oracle Hospitality Suite8 позволяет принимать банковские переводы в режиме онлайн: все, что приходит через банк-клиент, например в 1С, в режиме онлайн попадает и в PMS, и сотрудники видят факт поступления средств в реальном времени, вне зависимости от того, кто платит – организация или физическое лицо. После подтверждения бухгалтерией платежи зачисляются на счет клиента в PMS.
Аналитика
Также на рынке появилось множество сервисов, которые могут предоставлять самую разнообразную аналитику для отельного бизнеса, в том числе выходит много российских новинок. Все системы HRS интегрируются с такими решениями и им подобными, при этом участие человека в этой интеграции минимизировано: система сама берет необходимые отчеты, переводит их в нужный формат и предоставляет менеджменту отеля.
Сервисы аналитики и решения по ревеню-менеджменту также предлагают или рекомендуют использовать те или иные тарифы, что помогает отелю максимально оптимизировать продажи. Эти инструменты позволяют более эффективно вести бизнес, а значит, и увеличивать прибыль.
