Как улучшить гостиницу или отель

Современные устройства – это уже больше, чем мобильный телефон и интернет. Например, существуют аппараты для заказа еды, кофе, даже для покупки цветов, а также многие другие, о которых и пойдёт речь дальше. Такие устройства используются повсеместно для автоматизации всех процессов.



Информационные терминалы, киоски, столы открывают перед предприятием гостиничного бизнеса совершенно новые возможности. Введение таких новшеств дает обеспечить самообслуживание гостям, предпочитающим онлайн-управление. Такой подход делает гостиницу популярной, особенно среди молодого поколения. С каждым годом эта тенденция будет развиваться.



Для чего используется интерактивное оборудование в гостиницах и отелях?



Оно позволяет дать подробную информацию:

• о местах, предлагающих всевозможные развлечения;

• об инфраструктуре отеля;

• о гостиничных номерах — описания, фотографии;

• о специальных предложениях и акциях;



А кроме того, возможно

• предложить виртуальный тур по гостинице в виде интерактивной карты;

• онлайн-бронирование номеров и заказ дополнительных услуг,



Какие преимущества перед конкурентами можно получить?



Интерактивное оборудование решает даже самые сложные мультимедийные задачи.

Его установка в гостинице или отеле дает следующие преимущества:

• повышение скорости обслуживания и, как следствие, сокращение очередей на стойке ресепшн;

• помощь в организации досуга для гостей;

• быстрое ориентирование гостей;

• облегчение работы персонала;

• упрощение процесса выбора гостями гостиничного номера;

• круглосуточное информирование гостей,

• новая необычная рекламная площадка.



Итак, одной из важнейших задач, которую необходимо решать предприятиям гостиничного бизнеса, является обеспечение гостей справочной информацией. Все необходимые сведения сложно передать в устной форме, а потому требуются универсальные решения, позволяющие устранить такую проблему.



Приятным бонусом будет то, что наличие интерактивного оборудования существенно повысит лояльность гостей и поспособствует улучшению имиджа предприятия гостиничного бизнеса. Кроме того, такая техника позволит получать дополнительный доход.



Важно понимать, что речь идет не исключительно о косвенной прибыли: информационный киоск можно использовать как площадку для размещения платных рекламных материалов (от ресторанов, служб такси), которые будут полезными для гостей.



Инфокиоск, терминал или стол от компании NovoTouch являются универсальным и простым в применении оборудованием. Удобное и понятное программное обеспечение Windows 10 позволяет поддерживать актуальность всей информации, быстро и легко ее изменять.



Предлагаемая компанией «Novotouch» конструкция информационного киоска отличается универсальностью и практичностью. Ее можно расположить как в вертикальном, так и горизонтальном положении. Благодаря интуитивно понятному дружественному интерфейсу гости с легкостью смогут получать именно ту информацию, которая им необходима.



Регулярные опросы

Очень важны для улучшения сервиса заведения регулярные опросы. Самый лучший советчик – это гость. Достаточно просто спросить, что понравилось, а что не понравилось. Уверяем, каждый клиент расскажет вам что-нить интересное.



Отличным помощником в проведении опросов станет то же интерактивное оборудование, о котором говорилось ранее. Оно сразу же привлечёт интерес и внимание гостя, который с радостью ответит на важные вопросы о гостинице или отеле.



А после выяснения своих плюсов и минусов хорошенько поработайте над сервисом. Постоянные клиенты потянутся сами. Удачи вам!