Бумажные носители
В век информационных технологий сами гости выступают за то, чтобы вся информация приходила им в электронном виде. Физический документ может помяться или потеряться, поэтому бумага теперь – это как минимум неудобно. И на бумажных носителях можно не просто сэкономить, но и за счет перехода на другие формы документов получить лояльность клиентов.
Вся печатная продукция в номерах, меню в ресторане, маркетинговый материал на стойке ресепшен для гостя легко заменяется использованием QR-кода, с помощью которого клиенты получают доступ к сайту отеля или специальному приложению, где можно не только узнать больше об услугах, но и забронировать их.
Ресторанное меню работает так же. При этом у ресторана в отеле может быть подключена услуга через QR-код не только просмотра меню, но и заказа блюд в номер. Гость просто сканирует QR-код и изучает информацию в телефоне.
Для принятия заказа официанты больше не нуждаются в блокнотах: установленное на мобильном устройстве приложение TNG GO! сразу же отправляет заказ на станцию POS, а с нее – автоматически на кухню.
Гостям удобен такой вариант обслуживания и получения информации – печатная рекламная продукция в отелях собирает пыль и портится, при этом часто даже не используется гостями, а на ее обновление уходит много средств. Эту же информацию можно получить с помощью телевизора в номере, на котором настроен доступ ко всем услугам отеля и меню.
Чернила
Помимо экономии бумаги стоит задуматься и о сокращении использования чернил для принтера. Паспортный менеджер позволяет автоматически сканировать информацию с документа гостя и распознавать все данные, которые автоматически переносятся в PMS и миграционную службу.
Распечатывать копию паспорта не нужно, результат – экономия чернил. При этом данные защищены еще лучше, ведь они сохраняются только в системе, плюс само фото паспорта остается в доступе на случай, если данные были переданы некорректно из-за состояния документа. Достаточно посмотреть его фото и перепроверить все данные перед отправкой.
Чековые ленты
Современные системы POS и PMS также настраиваются для отправки электронных чеков на почту клиента. Гости отелей и ресторанов охотно соглашаются на такой формат, потому что зачастую физический чек никому не нужен, это позволяет хорошо сэкономить на чековой ленте.
Данные говорят о том, что отель с номерным фондом в 100 номеров может экономить порядка 27 тыс. рублей в месяц на бумаге формата А4 и чековых лентах.