«В мечтах о путешествии люди в среднем просматривают 850 страниц в течение трех месяцев, - сообщил спикер. - 24% из них посещают сайты с картами, 13% - сайты мероприятий и активностей, 7% - сайты авиакомпаний, 4% заходят на сайты отелей. Мы очень любознательны, сегодня это тренд».
По данным Expedia, на первом месте среди топ-активностей туристов идут мероприятия и экскурсии, потом - культурный опыт, цена, специальные предложения и еда. При этом у граждан Китая на первом месте стоят экскурсии, на втором – шопинг, а на размещение в гостиницах они тратят меньше всего денег. Граждане Японии наоборот выбирают дестинацию по классу отелей, для них важны люксовые отели, на размещение они тратят больше всего денег.
«Следом за этапом вдохновения, когда мы мечтаем о путешествии, идет этап планирования путешествия, который включает в себя поиск и бронирование отеля, - рассказал Валентин Микляев. - По статистике Booking.com, 57% путешественников хотят одно приложение и один портал и для планирования, и для бронирования. Быстро и удобно - это еще два современных тренда - «нетерпимость» и «требовательность». А вы знаете, что 53% пользователей закрывают сайт, если он «крутится» более трех секунд?»
На вопрос, зачем на портале Visit Petersburg делать бронирование отелей, спикер ответил: «Если на портале нет шага для планирования поездки, то этот портал - вне игры. То есть если на портале Visit Petersburg не будет возможности онлайн смотреть цены и тарифы, человек пойдет на другие порталы, например, на Booking.com. Он увидит там не только отели Санкт-Петербурга, но еще и Москвы, Рима и т.д. То есть возможен уход туриста в другой город. Поэтому сегодня мы должны соединить вдохновение и бронирование отеля».
Компания Bnovo является разработчиком программного обеспечения для отелей – это и система управления гостиничным бизнесом, и система дистрибуции гостиничных номеров, и один из самых популярных продуктов – модуль онлайн-бронирования. Его отели ставят на свои сайты, в социальные сети, могут отправить в персональном предложении своим гостям. Этот модуль будет установлен на портале Visit Petersburg. Здесь можно будет оплатить бронирование, или забронировать без оплаты, главное - цены, условия, пакетные предложения, будут напрямую от отеля.