Статья опубликована в журнале за 3.2016
Рубрика: Автоматизация гостиниц. IT.
Индустрия гостеприимства — одна из самых развивающихся отраслей в области технологических инноваций. В первую очередь, конечно, это связано с тем, что отели хотят получить как можно больше клиентов, завоевать расположение, сделать их пребывание комфортным и, как следствие, — заставить их вернуться снова. Осуществить эти задачи без инновационных решений невозможно.
Сегодня трудно представить себе отель, в котором тысячи задач по ежедневному ведению бизнеса велись бы вручную. Системы управления — это мозг отеля, без которого он не сможет жить. Существует множество видов систем электронного управления отелем, и, выбирая наш продукт IS-Hotel, вы получите полностью адаптивную систему с большинством инновационных продуктов IT, которые уже становятся необходимостью, а именно систему электронных ключей, контроль доступа, энергосбережение, CRM и мобильный checkout.
Мобильный checkout — это технология, которая позволяет выписаться из гостиницы самостоятельно путем получения счета на мобильный телефон. Эта функция становится очень актуальной сейчас особенно для крупных бизнес-отелей с большим количеством гостей. Расчет занимает большую часть времени при оформлении выезда гостя, и поэтому на стойке регистрации можно видеть во время расчетного часа большие очереди и недовольных клиентов.
Куда проще для отеля, если бы все гости рассчитывались через свои мобильные устройства, это и время экономит, и исключает лишнюю возможность контакта администратора с наличными средствами.
Как это работает?
Получить счет за проживание и полученные дополнительные услуги гость может самостоятельно, инициировав его предоставление USSD-/SMS-командой или просто выбрав соответствующую кнопку в мобильном приложении («Оплатить»). Одно из преимуществ нашей платформы мобильных расчетов — возможность получения счета без установки мобильного приложения отеля: счет предоставляется ссылкой на индивидуальную платежную форму в сети Интернет.
С использованием нашей платформы гостем также могут быть оплачены разовые услуги во время проживания в отеле, при этом оплата может быть произведена не только с использованием банковской карты, но и средствами на лицевом счете мобильного оператора.
Особенно удобным представляется случай, когда гостю для оплаты заказанной услуги нет необходимости посещать стойку регистрации — все расчеты проходят дистанционно. На мой взгляд, это особенно отметят крупные отели и спортивные комплексы.
Отмечу, что после первой успешной оплаты на нашей платформе гостю не придется указывать карточные данные вновь — они будут заполнены автоматически.
Наше платежное решение, реализованное в партнерстве с одной из процессинговых компаний, полностью соответствует требованиям к информационной безопасности как со стороны международных платежных систем, так и со стороны российского законодательства.
Что важно: при несравненно большем пользовательском удобстве стоимость подобного сервиса сопоставима со стоимостью оплаты картой на стойке регистрации, а средства окажутся на счете клиента не позднее трех рабочих дней.
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
