Интернет-бронирование: дань моде или необходимость?

Интернет-бронирование становится все более популярным среди пользователей гостиничных услуг. Сегодня это один из самых быстро растущих сегментов туриндустрии. Не случайно производители автоматизированных систем управления для гостиничного сектора уделяют особое внимание этому вопросу.

Например, приобретает популярность бронирование с помощью интернет-сайта самой гостиницы. Для реализации этого функционала в АСУ Shelter существует отдельный модуль. Броня через интернет-сайт попадет в АСУ со статусом «лист ожидания». В программе реализован механизм оценки планируемой загрузки гостиницы, который позволяет менеджеру оперативно принимать решение о возможности подтвердить эту заявку или отказать. Использовать интернет-бронирование могут как частные лица, так и агентства – им понадобится логин-пароль. Такая продажа не только повышает уровень загрузки гостиничного комплекса – она дает дополнительную возможность управления доходами в реальном времени. Например, можно оперативно корректировать ценовую политику: менять стоимость номеров в зависимости от ожидаемого спроса.

Также существует возможность интеграции Shelter с глобальными системами бронирования – GDS. Это перспективное направление интернет-бронирования, хотя в России оно пока не завоевало должной популярности. GDS используют как удаленные операторы, так и туристы для бронирования услуг отеля. GDS значительно упрощает работу по привлечению клиентов и сокращает расходы на рекламу.

Оценить эффективность бронирования через Интернет в каждом конкретном случае также позволяет АСУ. Когда резервируется номер, в Shelter обязательно указывается агент, через которого была получена броня: туроператор, с сайта, прямая продажа и т. д. С помощью отчетов, в том числе настраиваемых самим пользователем, можно легко понять, насколько часто ваши клиенты используют возможности Интернета. По нашим наблюдениям, в последние годы количество таких броней постоянно растет. И если еще недавно возможность интернет-бронирования можно было отнести к категории «модных», то в ближайшем будущем, пожалуй, оно будет необходимо каждому гостиничному комплексу.

Официальное представительство UCS
в Петербурге
«ЮСИЭС СПб»/UCS SPB
(812) 329-0560
info@ucs-spb.ru
www.ucs-spb.ru