«Hampton в Нижнем Новгороде рекламируется по 1700 руб., а реально забронировать номер предлагается за 7 тыс. руб. – как раз такова минимальная стоимость за две ночи по нашей действующей акции», – говорит Константин Клюев.
Эксперт считает это недобросовестной конкуренцией и сознательным введением клиентов в заблуждение.
«Непонятно, почему Ростуризм и администраторы портала мирпутешествий.рф допускают столь сомнительные маркетинговые уловки со стороны некоторых участников проекта кешбэка», – недоумевает он. И добавляет: «Мы вложили немалые деньги, чтобы подключиться к госпрограмме возмещения части стоимости туруслуг, но, похоже, эти средства даже не окупятся».
У участников обсуждения темы под постом Константина Клюева вызывает вопросы и тот факт, что туроператорам разрешено публиковать на сайте проекта не только пакетные туры, но и предложения по размещению как отдельную услугу. Причем во вкладке портала «Отели». «Теперь самих гостиниц не найти – одни туроператоры», – отмечает в комментариях Роман Еремян, гендиректор инвестиционной компании «Индиго Девелопмент».
«Мы еще на старте второго этапа программы обращали внимание Ростуризма на то, что публиковать в одном разделе предложения напрямую от отелей и от посредников неправильно. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Это подрывает доверие бизнеса и потребителей к проекту кешбэка», – добавляет Гульнара Сафина, президент Ассоциации отелей Казани и Татарстана.