Несезона не существует?
Осень - лучшее время, чтобы начать подготовку к следующему сезону.
Чтобы забыть о понятии «несезон», первое с чего рекомендуют начать эксперты, это с финансового планирования на следующий год с учетом пиковых продаж и падения спроса.
Алексей Мусакин, управляющий партнер Cronwell Hospitality Group, рекомендует начинать бюджетирование на следующий год уже в августе, чтобы в октябре бюджет уже был утверждён. Осенью же должны быть подписаны контракты с турфирмами на следующий год. Пока вы не сможете себе объяснить каждую цифру, бюджет не готов, подчеркивает Алексей.
Дмитрий Попов, заместитель генерального директора туроператора АЛЕАН, заметил, что в октябре ощущается спад в продажах турпакетов из-за того, что многие отельеры еще не установили тарифы на следующий год.
Даже если нет детально проработанных тарифов, загружайте примерные, советует Ксения Безбородова, старший менеджер по развитию бизнеса Emerging Travel Group. Чтобы помочь отельерам с расчётом минимального тарифа, Ксения предлагает воспользоваться вот такой формулой: подсчитайте постоянные и переменные расходы и разделите их на планируемое количество номероночей за год.
Дмитрий Попов обратил внимание, что люди, которые покупают туры на следующий сезон в ноябре-декабре – это консервативная платёжеспособная аудитория, которая готовится заранее и выбирает качественный продукт. Чек покупки туров в ноябре значительно выше, чем у тех, кто покупает в мае. И если у объекта размещения нет тарифов на будущее, он теряет потенциальных путешественников. Дмитрий рекомендует брать пример с авиаперевозчиков, которые формируют свои тарифы за 1,5 года.
О том, что тарифы необходимо фиксировать на год вперед, говорит и Марина Гончаренко, руководитель отдела по работе с отелями Bronevik.com. Это важно для корпоративных договоров. Также Марина подчеркивает, что в корпоративном сегменте сезонности как таковой нет, поэтому отельерам выгодно работать с b&b сектором. Для привлечения корпоративных клиентов Марина Гончаренко советует использовать промо-коды на сайте, что позволит предлагать корпоративные тарифы со скидкой от открытой стоимости.
Завести корпоративный тариф также советует Emerging Travel Group. Ксения Безбородова подчеркивает, что в этом сегменте практически отсутствуют отмены.
Марина Гончаренко поделилась с отельерами статистикой бронирования корпоративных клиентов. По данным Bronevik.com, среда является наименее активным днем, а пятница – пиковым днем. Поэтому Марина рекомендует отелям использовать динамическое ценообразование. Например, делать в среду цену ниже, а в пятницу выше.
Также Bronevik.com предлагает стимулировать бронирования с более долгим окном бронирования и поднимать тарифы при бронировании в последнюю минуту.
Что такое несезон?
CEO УК «Добрые сутки», автор популярного блога «Добрый посуточник» Илья Бузункин считает, что “несезон” - это работа с маркетингом. Если в сезон у вас 1000 клиентов, говорит Илья, то в несезон – 500. И надо быть более заметными для клиентов именно в несезон.
Низкий сезон - хорошее время, чтобы заняться видео контентом и блогом. Это поможет вашему средству размещения чаще появляться в выдаче в поисковике по ключевым словам пользователей.
Анастасия Бардина, руководитель отдела по работе с партнерами Яндекс.Путешествия обратила внимание отельеров на то, что сайты отелей должны быть адаптированы под мобильных пользователей, потому что сейчас более половины пользователей ищут и бронируют отели со смартфонов.
Для привлечения гостей эксперты также рекомендуют завести соц. сети и, в первую очередь, Instagram. Instagram помогает вдохновлять гостей на поездки, говорит Коммерческий директор управляющей компании Akyan Group Рафаэл Арутюнян. Сейчас самое время, чтобы начать, если вы еще не использовали этот канал.