Однако отельеры оказались разочарованы: в майские каникулы ни один из них не смог обеспечить 40%-ную загрузку номерного фонда, которую им стабильно приносил «Букинг», а основные продажи сделали клиентские базы и собственные сайты отелей. «Сегодня делаем все, чтобы заселить гостя со своего сайта и не платить комиссию агрегаторам (это около 22% с каждого гостя)», — объяснил суть стратегии глава гостиничного комплекса «Ногай» Виталий Большаков.
ТУРИСТЫ ТОЛЬКО НАЧАЛИ УЗНАВАТЬ, ЧТО ЕСТЬ BRONEVIK И ОSTROVOK
К началу летнего туристического сезона казанские гостиницы успели окончательно доработать собственную систему бронирования на сайтах и намерены ограничиться минимальной комиссией за присутствие в российских гостиничных агрегаторах. По словам представителей казанских отелей, мало кто из них готов платить повышенные бонусы за продвижение вверх на этих ресурсах, так как не ожидают увидеть хороших результатов продаж из-за слабой узнаваемости.
- Первые каникулы после отключения гостиниц от международных систем бронирования показали, что российские туристы никого, кроме «Букинга», больше и не знали, — рассказал «Реальному времени» глава Ассоциации хостелов Илья Цыкунов. — Хотя российские агрегаторы работают на рынке больше 5—10 лет, туристы почти не заходят на эти ресурсы. Можно сказать, что лишь с уходом зарубежных монополистов мы начинаем «открывать» новые имена гостиничных агрегаторов. А на самом деле системе бронирования «101 отель» уже точно 10 лет, их конкурентам Bronevik, Оstrovok около 5 лет, но некоторые пользователи слышат о них впервые.
По словам Цыкунова, российские агрегаторы не вкладываются в рекламу и продвижение. «Соревноваться с «Букингом» им сложно: его бюджет на рекламу $1 млн, тогда как российские системы зарабатывают в год около $2 млн, и понятно, что пока их «душит жаба».
Популярные сервисы онлайн-бронирования Booking.com и Airbnb ушли с российского рынка в марте этого года. Тогда в российском союзе туриндустрии отмечали, что зарубежные порталы обеспечивали 90% услуг в своем сегменте рынка. По оценке исполнительного директора Ассоциации отелей Казани и РТ Александры Юшутиной, доля «Букинга» в бронированиях казанских отелей и хостелов составляла около 40%, поэтому его уход оказал ощутимое влияние на загрузку, и перед отелями встала задача по замещению каналов бронирования.
- Майские — это как новогодние праздники: так или иначе бронирования всегда будут. А самые большие потери в непраздничные дни, — говорит Илья Цыкунов.
По его словам, сейчас идет процесс перестройки системы бронирования, отели начинают возрождать свои сайты, прокачивать социальные сети, начинают вплотную работать с туристическими агентствами, так как отечественные ресурсы не стали равноценной заменой ушедшим международным игрокам. «Вне зависимости от того, как работают российские агрегаторы, отели всегда найдут себе работу, поскольку Казань остается в топе туристических центров», — уверен Цыкунов.
