Статья

Эделинк представляет полнофункциональную облачную систему управления отелями Ecvi Pro

Эделинк представляет полнофункциональную облачную систему управления отелями Ecvi Pro

Ecvi Pro – полнофункциональная облачная система управления отелями высокой категории и с широким набором дополнительных услуг: бизнес-отели, SPA-отели, санатории, загородные клубы и гостиничные комплексы. Программа подходит для автоматизации объектов с номерным фондом от 30 до 3000 номеров, включая сетевые объекты размещения. Производительность системы уже опробована на объектах общим номерным фондом более 12000 юнитов, расположенных в разных городах.

Безопасность и надежность

Одним из сегодняшних требований, предъявляемых системе управления отелем является информационная безопасность. Ecvi Pro соответствует требованиям ФЗ-152 о персональных данных и внесена в реестр Российского программного обеспечения. Несмотря на то, что система является облачным решением, важным преимуществом Ecvi Pro является наличие возможности выбора варианта внедрения системы. Ecvi Pro может быть установлена как на серверах отеля в “частном облаке”, так и использоваться по модели SaaS – «программное обеспечение как услуга».

Система позволяет гибко распределить права доступа сотрудников и отделов. Благодаря централизованной системе управления, практически любое действие можно отследить, что позволяет быстро исправить ошибки или детально разобрать ситуацию. При установке системы на серверах компании доступ к данным имеют только ответственные технические специалисты отеля, прошедшие специальный инструктаж.

Единое рабочее пространство

Другим важным преимуществом Ecvi Pro является открытость архитектуры для интеграции со смежными отраслевыми продуктам и сервисами, что позволяет оптимизировать затраты на дополнительные ИТ-решения и вспомогательный персонал, создавая сквозную систему с множеством программных интерфейсов. Например, система может быть интегрирована с различными ресторанными системами, электронными замками, системами аналитики и системами взаимоотношения с клиентами. Это позволяет создавать для отеля единое рабочее пространство, где все аспекты бизнеса управляются централизованно. Среди реализованных интеграций:

  • модуль бронирования и каналы продаж
  • платежные системы и онлайн-кассы
  • системы миграционного учета
  • система сканирования паспортов
  • ресторанные системы
  • электронные замки
  • система бухгалтерского учета
  • система аналитики
  • CRM-система

Одной из недавно завершившихся и внедренных интеграций является российский программно-аппаратный комплекс - Контур. Интеграция требовалась для организации единой системы лояльности гостей на горнолыжном курорте. С помощью реализованной связки теперь можно учитывать в единой связке с ID гостя:

  • продажу ски-пасов, билетов, парковки
  • прокат инвентаря
  • запись на занятия с инструктором
  • дополнительные сервисные услуги, включая камеру хранения
  • списание и начисление бонусных баллов

Быстрое внедрение

Несмотря на полномасштабную конфигурацию системы Ecvi Pro ее развертывание занимает в среднем 10-15 дней в зависимости от объекта. Процесс внедрения состоит из нескольких этапов. На первом этапе заполняется анкета отеля, где максимально собирается вся информация об объекте, которая нужна для конфигурации системы: категории номерного фонда, номерной фонд, действующие тарифы, дополнительные услуги, сотрудники с правами доступа к функционалу и отчетам и т.д.

После согласования типа внедрения производится установка программного обеспечения серверов системы, конфигурирование системы и внесение данных на основе заполненной анкеты. Затем происходит настройка интерфейсов системы с оборудованием и программным обеспечением. Весь процесс внедрения может происходить как на объекте, так и полностью удаленно. На заключительном этапе персонал обучается работе с программой и получает круглосуточную поддержку и набор дополнительных обучающих материалов.

Помимо инструктажа и консультаций, персоналу предоставляется доступ к Базе знаний, где находятся подробные инструкции по работе с модулями и интерфейсами, ответы на «Часто задаваемые вопросы» и видеоматериалы. Далее, в процессе эксплуатации системы, Департамент сервиса отслеживает все запросы от служб отеля, устанавливает обновления и своевременно информирует об изменениях в системе. В случае необходимости, с Департаментом согласовываются специфические формы отчетности, решаются вопросы обучения нового персонала.

Ссылка на презентацию https://ecvi.ru/sites/default/files/pages/files/prezentaciya_ecvi_pro_0.pdf

По материалам Татьяна Сергеева, руководитель направления маркетинга ООО "Эделинк"
:

Похожие статьи

Год без Booking.com. Где туристы бронируют отели, а гостиницы ищут клиентов

Год без Booking.com. Где туристы бронируют отели, а гостиницы ищут клиентов

Ровно год назад Booking.com ушел из страны, а с ним и другие иностранные онлайн-сервисы. Путешественникам пришлось осваивать отечественные ресурсы, а тем — модернизировать платформы. Как изменились российские туристы и где они теперь бронируют гостиницы — в материале РИА Новости.

Разбор Яндекс.Путешествий: чем новое приложение отличается от конкурентов

Разбор Яндекс.Путешествий: чем новое приложение отличается от конкурентов

Яндекс.Путешествия выпустил мобильное приложение для поиска и бронирования отелей и авиабилетов. Корреспондент редакции TourDom.ru выяснил, чем оно отличается от аналогов, и собрал мнения экспертов.