Автоматизация: лучший выбор

«Синимекс: Гостиница» и «1-я Линия: Гостиница»

Эти современные и эффективные программные продукты разработаны компанией «Гостиничные технологии», эксклюзивное право на них принадлежит компании «1С-Рарус». В этом году эти компании выведут на рынок принципиально новое решение для автоматизации гостиниц «1-я Линия: Гостиница» на платформе «1С: Предприятие 8».

Его основным отличием являются: платформа "1С: Предприятие 8"; поддержка стабильной работы с сетью отелей; интерфейс (работа с сенсорным монитором); скорость работы и формирования отчетов; балансовый принцип взаиморасчетов; универсальная система лицевых счетов; многоязычный интерфейс (на данный момент русский и английский язык); многоязычные печатные формы.

Платформа, на которой построено решение, позволяет проводить обновления быстро и без сбоев, не прерывая работу пользователей. Программа поддерживает работу с несколькими вариантами баз данных: MS SQL, IBM DB2, Postgre SQL. Использование баз данных Postgre SQL и IBM DB2 позволит развернуть работу на платформе Linux и сократить затраты на серверное программное обеспечение. Любые отчеты и печатные формы документов можно экспортировать в формат Excel или HTML. Встроенная поддержка работы с электронной почтой позволяет отправлять данные формы по электронной почте нажатием одной кнопки. Проведение «ночного аудита» не требует остановки программы. Все процедуры выполняются автоматически.

Основные возможности программы: оперативно получить ответы на вопросы о загрузке номерного фонда за любой период, об истории проживания и истории бронирования номеров, о состоянии взаиморасчетов с гостями и фирмами и многое другое. Использование системы программ на платформе «1С: Предприятие» позволяет комплексно автоматизировать все службы гостиницы на единой платформе.

Также решение «Синимекс: Гостиница, ред.5» и «1-я Линия: Гостиница» позволяет проводить аудит работы персонала и своевременности операций с гостями, контроль и аудит денежных операций, контроль над действиями персонала, ведение подробного лога всех действий пользователей с возможностью отбора событий по типам.

Интерфейс с электронными замками дает возможность автоматически выписывать карту-ключ при оформлении гостя, сокращая время оформления, что является гарантией от злоупотреблений персонала (нельзя открыть номер, не зарегистрировав гостя в программе). Автоматизируется выполнение рутинных операций (регламентированные отчеты в ОВИР и Госкомстат, печать бланков анкет, заявлений, разрешений, счетов, свидетельств и проч., ведение архива гостей и базы контрагентов, изменение тарифов, ввод в действие скидок/наценок, контроль и управление состоянием номеров). Решение позволяет организовать автоматизированные точки продаж и выгружать документы в "1С: Бухгалтерию 7.7".

На счету компаний несколько сотен внедренных решений, среди которых учреждение отдыха и оздоровления «Пушкиногорье» (Псковская обл.), гостиничный комплекс «Газпром» (Москва), гостиницы «Крымские Зори» (Украина), «Каменный цветок» (Челябинская обл.), «Интурист-Краснодар», санаторий «Подмосковье» и другие.

Shelter

Система Shelter решает следующие задачи:

- автоматизация служб бронирования и размещения;
- управление внутренними ресурсами гостиницы;
- поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов;
- автоматизация текущей деятельности;
- ведение базы данных гостей;
- многофакторный анализ деятельности гостиницы;
- взаимодействие с другими системами.

Система поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, резервирование и проч. Существует возможность интернет-бронирования и интеграции Shelter с глобальными системами бронирования GDS.

Система состоит из набора модулей и ядра, что позволяет собирать автоматизированные рабочие места (АРМ) с нужной функциональностью, легко расширять и заменять функции. Такое решение обеспечивает удобное разграничение пользовательских полномочий.

Для работы со счетами гостей и клиентов предусмотрены такие возможности, как разнесение безналичных платежей по счетам,
анализ расчетов с компаниями и туристическими агентствами, получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы и т. д. Существует возможность ввода услуги страхования гостя с выдачей страхового полиса. При установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя. Для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля.

С помощью Shelter руководитель хозяйственной службы отеля может оперативно управлять службами сервиса гостиницы, проводить контроль состояния номерного фонда, получать информацию о санитарном состоянии номеров, отчеты о работе сервисных служб. Автоматизируется управление персоналом – службой горничных.

Shelter позволяет проводить тарификацию платных дополнительных услуг (Интернет, телефония, цифровое телевидение) и управлять доступом в номерной фонд при помощи электронных замковых систем.

С помощью инструментов статистики можно проводить многофакторный анализ деятельности гостиницы. При этом, помимо стандартных, предусмотрены настраиваемые OLAP-отчеты: их можно строить самостоятельно, без помощи программистов.

Решение UCS («ЮСИЭС») для комплексной автоматизации гостиниц и отелей состоит из программно-аппаратных комплексов Shelter, R-Keeper, R-Keeper StoreHouse и других специализированных систем. С помощью R-Keeper можно полностью автоматизировать работу ресторанов гостиницы. R-Keeper StoreHouse позволяет вести складской учет и контроль производства. Все программы связаны между собой. При комплексной автоматизации гостиницы можно предоставлять гостям общий счет за все оказываемые гостиницей услуги, с учетом персональных скидок и бонусов.

С помощью АСУ Shelter автоматизировано более 250 предприятий России, Украины, Прибалтики, Казахстана, Киргизии, Болгарии, Азербайджана, Грузии, Узбекистана, Венгрии, Румынии. Она установлена в таких гостиничных комплексах Москвы, как «Акварель», «Атлас Парк-Отель», «Лужники», «Рублев», «Мелодия» и др. В 2007 году эта система была внедрена в отеле Africa Jade**** (257 номеров) в Тунисе, где она эксплуатируется на французском языке.

WestConcept:NovHotel

Это комплексное решение для управления предприятием индустрии гостеприимства, обеспечивающие решение любых задач гостиничного комплекса и легко приспосабливаемое к особенностям ведения бизнеса в каждом отеле, разработано компанией «Вест Концепт» на платформе ERP системы Microsoft Dynamics NAV.

Комплексный функционал отраслевого решения WestConcept:NovHotel позволяет управлять всеми сферами гостиничного бизнеса, от администраторской деятельности до финансового менеджмента, а также осуществлять управление POS-терминалами, складом, взаимоотношениями с поставщиками, собственным производством, торговым центром, лояльностью гостей, качеством обслуживания и т. д. Естественно, все это интегрируется с периферийными системами, например, с системами платного телевиденья (TV-Pay), службами сервиса и контроля доступа, системами безопасности и т. д.

Благодаря тому, что отраслевое решение WestConcept:NovHotel имеет модульную структуру, внедрение может осуществляться поэтапно и в том наборе, который необходим конкретному предприятию. Система адаптируется к условиям ведения бизнеса, а при необходимости подсказывает наиболее эффективные варианты решения существующих задач. Кроме того, платформа Microsoft Dynamics NAV обеспечивает большие возможности по расширению функциональности системы для обеспечения решения специализированных бизнес-задач.

Ключевой характеристикой платформы Microsoft Dynamics NAV является возможность “перемещаться” от любых данных обратно к исходному документу или к связанным данным. Например, анализ всех операций, связанных с любым учтенным счетом, осуществляется простым нажатием клавиши мышки. Эта функциональность называется “Навигатор”. Она используется во всех модулях отраслевого решения. Модули решения включают Front Office, Back Office, а также дополнительные (управление мероприятиями, SPA-комплексом, гольф-клубом, точками продаж (POS), обслуживание номерного фонда, техническое обслуживание, интерфейсы с периферийными устройствами).

Среди гостиниц, выбравших систему WestConcept:NovHotel, «Гранд Отель Европа» Orient Express, «Астория», «Англетер», «Нептун», «Царскосельский» (Санкт-Петербург), парк-отель «Потемкин» (Пушкин), гостиницы «МДЦ Виктория» (Выборг), «Бородино» и «Милан» (Москва), «Жемчужина» (Сочи).

Фото компаний «1С-Рарус» и UCS