Как лучше предоставлять интернет-услуги постояльцам отеля? Какие схемы существуют? Отвечает Алеся Иванова, коммерческий директор компании «ЮСИЭС СПб» (UCS SPb).
Интернет-доступ в гостинице может предоставляться в какой-то выделенной для этого зоне (интернет-кафе) или непосредственно в каждом номере. Можно использовать и комбинированный вариант. Также можно предоставлять компьютерную технику в аренду. Какую схему выбрать – зависит от того, насколько вашим потенциальным гостям требуется эта услуга. Вначале необходимо провести предварительное исследование этого вопроса, анкетирование посетителей.
Интернет в номере более удобен для постояльцев. В наш век, когда практически у каждого «командировочного» есть с собой ноутбук, она будет пользоваться большим спросом и, значит, будет приносить большую прибыль. Единственной сложностью при реализации этого варианта будет необходимость прокладки проводной локальной сети. Но и ее можно избежать, поставив в номерах точки доступа Wi-Fi.
В том или ином случае для доступа к услуге клиента надо как-то «подключить» к сети. Можно продать ему предоплаченную карту, содержащую логин и пароль для доступа. Можно создать учетную запись (аккаунт) из специальной программы и распечатать данные для доступа на принтере. Все эти варианты поддерживает и интернет-тарификатор UCS NetGate. Но если он интегрирован с системой Shelter, то продать интернет-доступ можно еще проще: поставить соответствующий флажок на карточке гостя в модуле Shelter «Портье». После этого система автоматически распечатает данные, необходимые для подключения гостя. Или можно воспользоваться Web-интерфейсом администратора. Он предоставляет возможность не только создавать новые пользовательские учетные записи, распечатывать данные для доступа и счета, но и просматривать статистику, отключать пользователей и т.д.
При тарификации в качестве единицы измерения может использоваться объем полученного и отправленного клиентом трафика или время его работы в Интернете. Помимо этого, UCS NetGate включает в себя модуль построения отчетов, позволяющий получать данные как о работе отдельных пользователей, так и статистику работы всех пользователей за любой период времени.
Интеграция UCS NetGate и Shelter дает дополнительные удобства и постояльцам. Например, гости отеля могут просматривать свои счета (за проживание, пользование мини-баром, ужин в ресторане, кабельное телевидение, телефонные вызовы и т.д.) в реальном режиме времени со своего или с арендованного персонального компьютера. Для этого в UCS NetGate встроен дополнительный Web-сервер, получающий данные из базы данных Shelter и интерпретирующий их в виде Web-страниц.
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
