Статья опубликована в журнале за 4.2010
Рубрика: Автоматизация гостиниц. IT.
Требования к автоматизированной системе управления, конечно, зависят от величины номерного фонда, типа отеля. Система, написанная исключительно для малых отелей может оказаться совершенно неспособной работать в крупном отеле, то есть она просто не сможет обработать необходимый объем информации. Автоматизированная система, ориентированная исключительно на крупные отели, может оказаться громоздкой и малопонятной для персонала малого отеля. Если система устанавливается в сети отелей, появляется еще ряд особенностей.
Как правило, работа под единым брендом предполагает поддержание единых стандартов. Например, наличие единого прейскуранта, счета, выдаваемого клиенту, единой системы дисконта, определенных правил учета и отчетности. Без наличия автоматизированной системы поддерживать подобные стандарты весьма проблематично.
Вопросы планирования учета и отчетности решаются в центральном офисе, а также из центрального офиса может осуществляться оперативный контроль над деятельностью отелей, входящих в сеть. Это может осуществляться при наличии соответствующих технических и программных средств.
Также нужно иметь в виду, что если речь идет о комплексной автоматизации сети отелей, система обязана уметь работать со всем спектром предоставляемых гостиничных услуг:
— принимать заявки через Интернет для работы с клиентами и турагенствами;
— обеспечивать интеграцию с ведущими Глобальными Системами Бронирования;
— иметь возможность работы с различными вариантами интерфейсов, как для малых и средних отелей, так и для больших гостинично-санаторных комплексов;
— организовывать на территории предприятия зону безналичных расчетов и работать по технологии внутреннего кредита/депозита, что существенно увеличит доходность предприятия;
— организовывать питание по различным технологиям: бары, столовые, рестораны, шведский стол, служебное питание и др.;
— выдавать гостю единый счет, куда будет стекаться оплата за все предоставленные гостю услуги, таким образом, значительно повышая уровень сервиса клиента;
— работать с ресурсами предприятия, грамотно распределяя и контролируя их загрузку;
— иметь возможность интеграции с внешними электронными системами: (замки, интерактивное телевидение, прокатка международных кредитных карт, телефонные станции). Желательно также иметь собственный тарификатор телефонных переговоров и Интернет.
Все это делает систему универсальной и повышает класс объекта, на котором происходит внедрение.
В системе КИС “Intellect Style” все вышеперечисленные возможности реализованы в полном объеме.
Для удобства работы разнообразных гостиниц и гостиничных комплексов нашей компанией разработано несколько конфигураций программного обеспечения, которые могут устанавливаться по согласованию с заказчиком, то есть КИС «Intellect Style» может эффективно работать как в малых, так и в очень крупных отелях, а также сетях отелей.
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.