Алексей Чижиков о влиянии IT-технологий на гостиничную отрасль

«Некоторые люди привязаны к Интернету, не могут представить себе жизни без него: в номере они могут не включить телевизор, но подключаться к Интернету обязательно. С помощью мобильных приложений уже сегодня решается немало вопросов».

Мобильные приложения в отеле говорят о статусе и современности заведения, и, как отмечает Алексей Чижиков, уже вплотную применяются и имеют место быть в современной сфере гостеприимства.



Мобильные предложения в гостиничном бизнесом - IT-технологии

Технический директор SMARTEQ Алексей Чижиков рассказал о приложениях и гаджетах, которые могут помочь сделать сервис в отелях более мобильным.



Мобильные приложения входят в повседневную жизнь отельеров. Многие думают: это просто интересно и модно, с другой стороны - по статистике где-то 110 минут в день путешественник вообще не выпускает телефон из рук. Некоторые люди привязаны к Интернету, не могут представить себе жизни без него: в номере они могут не включить телевизор, но подключаться к Интернету обязательно. Некоторые с помощью мобильного приложения решают множество вопросов. Простое смс-сообщение дает массу возможностей - сама возможность ответной формы в письменном виде особенно ценна. «У меня, к примеру, много звонков в день, - говорит Алексей Чижиков, - иногда сорок, а я не люблю отвечать, иногда просто нет времени. Поэтому, когда мне пишут, я просто счастлив. Я могу проигнорировать, могу удалить или ответить позднее. Мобильное приложение - это важно».



«Такси-сервис» – одна из составных частей сферы гостеприимства. Hot-pad - это планшет, который ставится непосредственно в номер. Поначалу непонятно, зачем ставить его в номер. Гость уже привез с собой телефон, планшет, а также ноутбук. По сути, этот планшет имеет ограниченное число услуг, и больше на нем ничего делать нельзя. Сейчас популярны умные системы управления номеров. Подобное устройство поможет включить свет, отрегулировать его, и это просто wow-фактор, и это удобно. Вы можете лежать в кровати, а надо выключить свет - вставать неохота, и вы просто нажимаете кнопку на планшете - и все погасло. Имеется множество вариаций свечения – «романтическое утро», к примеру, это тоже классно, такими штуками пользуются, и мы такие тоже делаем. У китайцев, к примеру, это очень популярно и распространено».



Телевизионная система также важна. К примеру, вы живете в самом крупном отеле, и хотите поменять частоту одного из каналов. В этой гостинице 1273 телевизора. Сколько времени вам понадобится, чтобы настроить канал? Это нереально. Таких примеров можно привести много, из которых делаем вывод – мобильные IT-технологии необычайно важны в современной отельной отрасли».