Вы используете устаревший браузер, обновитесь сейчас!

Алексей Чижиков о влиянии IT-технологий на гостиничную отрасль

Алексей Чижиков о влиянии IT-технологий на гостиничную отрасль
«Некоторые люди привязаны к Интернету, не могут представить себе жизни без него: в номере они могут не включить телевизор, но подключаться к Интернету обязательно. С помощью мобильных приложений уже сегодня решается немало вопросов».
Мобильные приложения в отеле говорят о статусе и современности заведения, и, как отмечает Алексей Чижиков, уже вплотную применяются и имеют место быть в современной сфере гостеприимства.



Мобильные предложения в гостиничном бизнесом - IT-технологии

Технический директор SMARTEQ Алексей Чижиков рассказал о приложениях и гаджетах, которые могут помочь сделать сервис в отелях более мобильным.



Мобильные приложения входят в повседневную жизнь отельеров. Многие думают: это просто интересно и модно, с другой стороны - по статистике где-то 110 минут в день путешественник вообще не выпускает телефон из рук. Некоторые люди привязаны к Интернету, не могут представить себе жизни без него: в номере они могут не включить телевизор, но подключаться к Интернету обязательно. Некоторые с помощью мобильного приложения решают множество вопросов. Простое смс-сообщение дает массу возможностей - сама возможность ответной формы в письменном виде особенно ценна. «У меня, к примеру, много звонков в день, - говорит Алексей Чижиков, - иногда сорок, а я не люблю отвечать, иногда просто нет времени. Поэтому, когда мне пишут, я просто счастлив. Я могу проигнорировать, могу удалить или ответить позднее. Мобильное приложение - это важно».



«Такси-сервис» – одна из составных частей сферы гостеприимства. Hot-pad - это планшет, который ставится непосредственно в номер. Поначалу непонятно, зачем ставить его в номер. Гость уже привез с собой телефон, планшет, а также ноутбук. По сути, этот планшет имеет ограниченное число услуг, и больше на нем ничего делать нельзя. Сейчас популярны умные системы управления номеров. Подобное устройство поможет включить свет, отрегулировать его, и это просто wow-фактор, и это удобно. Вы можете лежать в кровати, а надо выключить свет - вставать неохота, и вы просто нажимаете кнопку на планшете - и все погасло. Имеется множество вариаций свечения – «романтическое утро», к примеру, это тоже классно, такими штуками пользуются, и мы такие тоже делаем. У китайцев, к примеру, это очень популярно и распространено».



Телевизионная система также важна. К примеру, вы живете в самом крупном отеле, и хотите поменять частоту одного из каналов. В этой гостинице 1273 телевизора. Сколько времени вам понадобится, чтобы настроить канал? Это нереально. Таких примеров можно привести много, из которых делаем вывод – мобильные IT-технологии необычайно важны в современной отельной отрасли».

Похожие статьи

Елена Лысенкова предложила пошаговую схему запуска нового гостиничного проекта

Елена Лысенкова предложила пошаговую схему запуска нового гостиничного проекта

Елена Лысенкова, генеральный директор компании Hospitality In.Comm., на форуме «Искусство гостеприимства» провела выступление на тему «Реализация гостиничного проекта от А до Я», в рамках которого рассказала слушателям пошаговую схему запуска нового гостиничного проекта.

Наталья Прачук поделилась секретами продвижения на форуме  «Искусство гостеприимства»

Наталья Прачук поделилась секретами продвижения на форуме «Искусство гостеприимства»

На форуме «Искусство гостеприимства» Наталья Прачук, частный эксперт по Интернет-маркетингу для туриндустрии и HoReCa, в секции «Маркетинг» провела выступление на тему «Секреты продвижения – высший пилотаж». Основываясь на своем профессиональном опыте, Наталья определила, что в современной практике понимается под словом «маркетинг», какие интернет-сервисы привлекаются, и когда наступит эпоха WEB 3.0.