Цифровая экосистема будет включать в себя такие функции, как онлайн и мобильная регистрация, удаленная оплата, цифровой ключ Accor Key, онлайн-услуги баров и ресторанов, а также сопровождение гостей по WhatsApp в течение всего периода проживания в отеле.
Инновационная адаптация проживания гостей в лондонском отеле – первый шаг в амбициозном плане внедрения цифровых сервисов, который охватит около 50% отелей всех брендов группы Accor в ближайшие 5 лет.
«Мы знаем, что наши гости стремятся к путешествиям с минимальными контактами, а также заинтересованы в легко используемых услугах внутри отелей и хотим соответствовать этим тенденциям, – отмечает Карла Милованов, старший вице-президент по технологическим решениям для гостей в Accor. – Речь не о роботах или безликих технологиях, а об умной интеграции ориентированной на гостей технологии, в нужном темпе и масштабах».