Как снизилась загрузка по Петербургу?
Видимые изменения в загрузке отелей начались после мартовских праздничных дней. Наиболее значительные изменения, которые мы наблюдаем по рынку и данными о которых делимся ежедневно, стали происходить на неделе с 16 марта. За эту неделю загрузка к воскресенью, 22 марта, снизилась на 70-75% и сейчас в среднем составляет 8-10% (в зависимости от средства размещения показатели могут быть чуть больше или меньше).
Как выстроить грамотную ценовую политику?
Боюсь, что сейчас для многих, по крайней мере городских отелей, вопрос не столько в цене, сколько - как и кем можно загрузить отель, если он не закрывается на этот период. С учетом ситуации на рынке уже появилось много разных предложений для определенных целевых аудиторий: те, кто остаются дома; кому нужно работать, а дома нет возможности, нужен временный офис и т.п. И здесь, на мой взгляд, первостепенной будет все-таки маркетинговая составляющая, как правильно продвинуть и донести до целевой аудитории свое предложение. Ценообразование в данном случае отходит на второй план.
С точки зрения общей ценовой политики, мне кажется, здесь важен один момент: мы понимаем, что в отсутствии спроса снижение цены не принесет желаемого объема бизнеса. Поэтому для городских отелей я бы старался не допускать значительного падения в цене ниже допустимых экономических и психологических порогов для своего отеля. Потом будет весьма сложно возвращаться к желаемым показателям. В принципе, это один из важных моментов, на который обращают внимание многие специалисты в области revenue management. В загородных отелях сейчас складывается обратная ситуация, когда ввиду ограничений на выезды и на фоне призывов к изоляции есть все возможности обеспечить рост операционных показателей. И в этой ситуации важно смотреть за темпом и динамикой прироста бронирований, датами, на которые идет спрос, и регулярно мониторить свои цены и цены окружения, чтобы не упустить нужный момент. Т.е. для загородных отелей сейчас возник некий период возможностей, которым можно правильно воспользоваться и нарастить результаты.
Возможно ли в текущих условиях осуществить оценку спроса на высокий сезон?
В этом году, я думаю, уже не будет такого понятия, как высокий сезон, в традиционном понимании этого термина отельерами Петербурга. На будущие периоды можно дать оценку спроса с учетом того, как складывается ситуация. В этом вопросе очень хорошо может помочь наш инструмент для оценки будущего спроса – OTB Benchmarking, который мы сейчас активно предлагаем отельерам, пока даже бесплатно, но почему-то мало кто стремится его использовать. У нас есть скриншот того, как сейчас выглядит загрузка по всем отелям, кто предоставляет данные, и ее изменения, по сравнению с началом марта. Данные обновляются раз в две недели, и за этот период у каждого отельера в аккаунте отображается такая информация. Благодаря разным фильтрам можно отслеживать, каков текущий уровень спроса и как поменяется загрузка отелей на будущие периоды вплоть до отдельных периодов и отелей определенного номерного фонда.