Frontdesk.ru публикует серию материалов в сотрудничестве с самым масштабным выставочным проектом для отельеров и рестораторов «ПИР Экспо», который в этом году отмечает 25-летие.
Безусловно, отельная анимация, а особенно детская, нужна, чтобы вызвать у гостей приятные эмоции и яркие впечатления, которые надолго остаются в памяти, а значит с большей вероятностью сделают гостей повторными. Оксана Гончарова, руководитель Международного Агентства отельной анимации Celebrate, поделилась основными трендами детской анимации 2022 года:
«Тренд 1. Красочно и ярко
Организаторы детских праздников из event-индустрии передали нам эстафету красивых и ярких костюмов и декораций. Эффектные запоминающиеся образы аниматоров, с которыми можно фотографироваться, выкладывать в соцсети – это то, что хотят сегодня видеть гости наших отелей.
Как это воплощать в отеле? Корпоративная униформа службы анимации, нестандартные бейджи. Яркие костюмы на вечерних мероприятиях, оформление тематических дней и каникулярных программ, с использованием дополнительных элементов реквизита, красивых фотозон. Многие отели уже имеют в штате декоратора.
Если бюджетов нет, а хочется, чтобы было эффектно и нестандартно, то можно подойти к вопросу творчески. Например, добавить анимашкам тематический аквагрим, ушки или смешные ободки к форме. Это даст возможность каждый день создавать новые образы, а гостям снимать и выкладывать новые фото и сториз про отдых в вашем отеле.
Тренд 2. Мастер-классы
Мастер классы остаются актуальными и популярным, но акцент надо смещать в сторону творческих занятий, которые невозможно или сложно исполнить дома. Большинство детей делают поделки дома с мамами, в детских садах, школах. Это в основном работа с бумагой, пластилином, природными материалами. Поэтому в отелях надо предлагать что-то более эффектное, масштабное и впечатляющее. Например, лаборатории конструкторов, где огромное количество деталей и можно создавать большие модели, кулинарные мастер-классы с профессиональными поварами, творческие мастерские по валянию из шерсти, работе с глиной, фоамираном. Это дороже по себестоимости, но дает больший эффект и ценность для гостей.
Тренд 3. Новый тренд – амбассадоры отцовства
Этот тренд начал прослеживаться достаточно недавно, но уже имеет свой термин – амбассадоры отцовства. Это современные папы, желающие быть вовлеченными в процесс воспитания, которые сидению в баре предпочитают совместные активности с детьми. Это могут быть шахматы, спортивные игры, современные развлечения типа лазертаг. Сейчас папы с удовольствием участвуют в семейных программах. И это отелям надо обязательно использовать в анимации, вовлекая отцов в детские активности.
Тренд 4. Геймификация
Данный тренд очень известный и по-прежнему актуальный: за участие в программах дети получают «отельную валюту», которую можно обменять на сувенирку и подарки от отеля. Этот тренд актуален, кстати и для взрослых. Он дает элемент азарта и хорошо вовлекает в анимационные программы. В разных отелях придумывают разную валюту и разные подарки: от сувениров, мерча отеля, до достаточно дорогих бонусов, таких как посещение СПА, экскурсий или ночи проживания.
Тренд 5. Гаджетомания
Гаджеты – неотъемлемая часть нашей жизни. Поэтому в программы обязательно нужно вписывать такие активности как игры с QR-кодами, игры с проектором (например, Just Dance) обучение блогингу, съемкам и монтажу роликов – все это актуально и очень вовлекает детей.
Конечно, анимационная команда и сама не может существовать без гаджетов: это и современные мобильные колонки, которые позволяют в любой локации иметь классную музыку через Bluetooth, проекторы, интерактивные экраны, мигающие кнопки – все это делает программы современными, актуальными для детей и взрослых.
Тренд 6. Аниматор = Комьюнити-менеджер
Пожалуй, один из наиважнейших навыков аниматора – это умение общаться! Аниматор должен уметь коммуницировать с удовольствием, слушать и слышать, и легко вовлекать гостей в жизнь отеля и в общение друг с другом. Для детского аниматора в современных условиях, когда дети все больше живут в виртуальных мирах, это важный навык. Нужно знакомить детей, сплачивать их, получать обратную связь и дарить положительные эмоции.
Несколько рекомендаций, чтобы отель был успешным в построении анимационных программ:
1. Чтобы попадать в тренды и иметь актуальную досуговую программу прежде всего надо определить какой базовой концепции анимации вы придерживаетесь в своем отеле, это не сложно - их всего две.
Первая - ориентация на детский отдых, мы называем это «детецентрированность». Когда родители выбирают отель ради отдыха ребенка. В таких отелях все программы подстраиваются под ритм, режим и интересы детей.
Вторая базовая концепция предполагает ориентацию на отдых взрослых, и тогда детские программы формируются так, чтобы маленьких гостей отделить от взрослых, не мешать их спокойному или наоборот активному отдыху. Для детей формируют отдельные пространства, например, закрытые детские клубы, программы не пересекаются со взрослыми. Определить для себя ту или иную стратегию очень важно.
2. Используйте всю инфраструктуру отеля: бассейны, пляжи, детские площадки, лужайки, даже дорожки. Не надо бояться, что какие-то активности с гостями (в данном случае с детьми) помешают всем остальным. Не надо бояться выпускать детей из детской комнаты. Не надо бояться, что аниматор будет проводить аквааэробику и игры в бассейне.
Обратите внимание на обширный иностранный опыт, там давно уже используют в анимации всю инфраструктуру.
3. Осторожно, WOW-эффект! Стремление все время удивлять гостей требует достаточно серьезных бюджетов. Надо удивлять гостей не разовыми дорогими перфомансами, а качественной стабильной работой все дни недели!! Нужно чтобы у отеля была полноценная анимационная команда в красивой униформе, с бэджами, с инфобордами, и всеми теми деталями, которые делают досуговую систему качественной и эффективной.
4. И, конечно, чтобы быть в тренде надо все время рассказывать о том, как у вас хорошо. Для этого нужно наладить сотрудничество анимационной команды с SMM-менеджером, интернет-маркетологом отеля. Команда анимации может генерировать массу интересного контента - снимать Tik-Tok, Reels, Stories. Надо поддерживать все соцсети и делать разный рекламный материал, с учетом целевой аудитории каждой из них.
Желаем всем вдохновения, творческих идей и счастливых гостей, которые будут приезжать в ваш отель много-много раз!»
