О чем говорят отельеры

Инна Коровина (на фото), управляющий International Hotel Sayen (Иркутск):

“На данный момент отель открыт. Сотрудники работают по сокращенному графику. Загрузка за март упала на 40%. Сейчас отель предлагает тарифы для длительного проживания в рамках самоизоляции, а также бизнес тарифы (тариф на день).

Ресторан в отеле работает только для проживающих гостей (обслуживание в номерах). В целях безопасности закрыт до конца апреля spa центр. Принимаем бронирования на лето и верим в лучшее”.

Владимир Горшков, генеральный директор "Бутик Отель Арбат, 6" (Москва):

«Мы оцениваем текущую ситуацию в индустрии гостеприимства, вызванную форс-мажорными обстоятельствами, как очень тяжелую. К сожалению, мы не видим результатов от различных мер, которые мы предприняли для обеспечения загруженности отеля, таких как: использование номера в качестве удаленного офиса, или внедрение специальных тарифов на длительное проживание. Такие тарифы мы внедрили в марте, но реального спроса нет.

Кроме того, количество отмен бронирований продолжает расти, что объясняется ограничениями по перемещению, связанными с эпидемией коронавируса не только в России, но и в мире.

По нашей статистике менее 5% гостей готовы перенести бронирование на более поздний срок. Большинство бронирований отменяются: загруженность в апреле прогнозируется на уровне ниже 10%, по сравнению с мартом - 33% и февралем - 75% текущего года. На май мы строим пессимистический прогноз, так как пик заражаемости еще не пройден и нет гарантий, что режим карантина будет снят.

Сейчас отель функционирует в ограниченном формате для обеспечения мер по профилактике коронавируса и сокращения расходов: стойка регистрации закрыта; гости заселяются самостоятельно, регистрация гостей проводится дистанционно.

Внедрен новый регламент по дезинфекции и уборке номеров, а также по контролю здоровья персонала. Ресторан и ресторанное обслуживание номеров временно отменено. Несмотря на спад в загруженности, поступают единичные бронирования «от стойки». Мы, конечно, поддерживаем глобальную инициативу #savehospitalitу и тщательно следим за мерами поддержки малого и среднего бизнеса, но, к сожалению, реальных инициатив по поддержке сейчас нет».

Ксения Ложкина, PR-менеджер Бутик-Отеля «Чемодановъ» (Москва):

«Ситуация в гостиничном бизнесе в связи с коронавирусом действительно очень непростая. Если в прошлом году, загрузка номеров в среднем была под 90%, то сейчас дотягивает лишь до 10-15%.

Мы, в свою очередь, стараемся не отчаиваться и придумывать всевозможные способы поддержания бизнеса. Так как сейчас не рекомендуется выходить на улицу, мы предоставляем услугу «Самоизоляция в отеле». Стоимость номера в центре Москвы на целый месяц – 49.500₽. Это то же самое, что снять однокомнатную квартиру, а может даже и дешевле! Многих гостей заинтересовала данная акция – благодаря им ситуация немного улучшилась.

В этот непростой для всех нас период мы также стараемся не пропадать из поля зрения СМИ. На прошлой неделе к нам приезжали федеральные каналы и информагентство РБК. Мы заручились их поддержкой и дали пару комментариев о сложившейся ситуации.

Очень надеемся, что совсем скоро все нормализуется, и мы снова увидим чемоданы любимых гостей!»