Лонгрид

Можно ли превратить городскую поликлинику в пятизвездочный отель?

В портфеле Penta House проекты по оснащению объектов Иннополиса, стадионов к чемпионату мира по футболу, Соборной мечети в Москве, клиники Hadassah в международном медицинском кластере в «Сколково». Также компания разрабатывала стандарты для проекта Москвы «Моя поликлиника», а теперь участвует в его реализации.
Можно ли превратить городскую поликлинику в пятизвездочный отель?

Основатель Penta House Евгений Иванов настаивает, что компания — это не просто склад или поставщик сантехники и освещения, компетенции шире — подбор оборудования с учетом типа, предназначения, а порой и культурного кода объекта. В интервью он рассказал, как можно сэкономить бюджет заказчика, но при этом сделать качественный проект.

«Представьте пиковую нагрузку на санузлы — 30 тысяч человек в перерыве футбольного матча»

- Евгений, как давно компания Penta House на рынке? С чего начиналась ее история?

- Компания существует с 2013 года. Начинали деятельность в Казани и Татарстане. Мы комплектовали более 20 отелей. Среди них как неповторимые знаковые объекты (SPA-отель Kol Gali Resort & Spa, отель Mont Yard в Сочи), так и почти все известные вам международные сетки. К примеру, Double Tree by Hilton, Hilton Garden Inn. Также в нашем портфеле оснащение пяти футбольных стадионов по стандартам FIFA, пяти международных аэропортов, более 265 объектов здравоохранения, 16 торгово-развлекательных учреждений, а также 10 образовательных. Например, в Иннополисе нам доверили участвовать в проектировании всех общественных мест — будь то университет, технопарк или общежитие. Мы горды тем, что смогли сэкономить бюджет, но при этом сделать качественный продукт.

- Сколько сэкономили?

- Около 15 процентов.

- Что входит в компетенции Penta House?

- Многие ошибаются, считая, что мы всего лишь поставщик или склад сантехники и освещения. Наша ключевая компетенция — профессиональный подбор оборудования с учетом типа и предназначения объекта. Например, в городах и спортивных кластерах одни требования, на объектах культурного наследия — другие. К аэропортам (мы комплектовали Домодедово, аэропорты Казани, Самары, Саратова и Симферополя) предъявляются третьи требования. Под каждое требование мы можем предложить готовое решение. Наша миссия — делать комфортной инфраструктуру городов.

- Какие могут быть требования?

- Возьмем для примера стадион. Мы оснащали пять стадионов: в Казани, Самаре, Саранске, московские «ВТБ-Арена» и «Лужники». На каждом есть 6 типов санузлов: для фанатов, персонала, спортсменов и судей, инвалидов, в зоне Very VIP и зоне объектов госохраны. Я изучил огромный том требований FIFA, чтобы предлагать проектировщикам конкретные решения. Например, в фан-зоне главное — безопасность. Поэтому раковины, унитазы, смесители, зеркала выполнены из нержавейки. В административном блоке надо сделать так, чтобы персоналу было комфортно и понятно. Зона Very VIP оснащается красивой сантехникой топовых брендов, чтобы стадион мог продать в нее абонементы. А к зоне объектов госохраны особые высокие требования, потому что здесь встречаются первые лица государств.

Кроме того, есть еще нюансы. Представьте пиковую нагрузку на санузлы — 30 тысяч человек в перерыве футбольного матча. Вы задумывались, какая в этот момент нагрузка на систему водоснабжения и канализацию? Мы изучили европейский опыт, и он помог нам предложить решение, которое экономит ресурсы и решает вопросы логистики. К примеру, в фан-зонах нет горячей воды, только холодная. Это экономия на затратах, трубах и расходе воды.

«Обычно смеситель выдает 5 литров воды в минуту, а мы нашли решение, чтобы было 1,5 литра»

- Коронавирус внес коррективы во все сферы жизни. По этой причине вы переключились со спортивных объектов на медицинские?

- Пандемия повлияла на образ жизни людей и городов. Стало очевидно, что не хватает поликлиник, инфекционных больниц. Это был большой вызов для страны. А в Москве еще до пандемии стартовал проект «Моя поликлиника», в котором мы тоже принимаем участие.

- В чем идея проекта, какова в нем ваша роль?

- Представьте, насколько масштабен проект реновации поликлиник Москвы! Ему предшествует большая невидимая работа — разработка новых требований и стандартов. Нас привлекли именно для того, чтобы в стандарт, а значит, и в каждый объект в последующем попали действительно актуальные, современные технологии. Компания Penta House принимала участие в формировании и соблюдении единых требований по оснащению объектов здравоохранения. На практическом уровне это означает использовать в поликлиниках диспенсеры, туалетные ершики, поручни из медицинской стали с антибактериальным покрытием.

Penta House пригласили участвовать в проекте «Моя поликлиника», потому что познакомились с нашими компетенциями по оснащению клиники Hadassah в международном медицинском кластере в Сколково. Департамент здравоохранения Москвы увидел, как они реализованы, им понравились решения, которые мы предложили. Например, те, которые экономят воду. В этом смысле клиника Hadassah была как образец.

- Какие инновационные решения вы предложили?

- Была задача подойти к международным «зеленым» стандартам BREEAM (Building Research Establishment Environmental Assessment Method). Мы сумели это сделать через нашу компетенцию по работе с водой, а именно через смесители. Обычно смеситель выдает 5 литров воды в минуту, а мы нашли решение, чтобы было 1,5 литра, но вы этого не заметите. Также предложили использовать унитазы без ободка, но с антибактериальным покрытием. На первый взгляд решения минимальны, но нужно знать об этих технологиях и внедрять их.

Помимо сантехники, мы также комплектовали освещение. В палатах реализована концепция human centric lighting, когда свет меняется в зависимости от циркадных ритмов человека: утром теплый, днем холодный, а к вечеру уже желтый. Впервые мы показали это решение на выставке MES & Archealth в Казани в 2019 году. К нашему стенду подходил на тот момент министр строительства РТ Ирек Файзуллин и сказал, что идея интересная и ее надо распространить на всю республику.

«У Penta House есть портфель брендов, с которыми мы продолжаем работать»

- Вы работаете с европейскими брендами. В непростых геополитических условиях кто-то разорвал с вами сотрудничество?

- Есть компании, которые ушли с российского рынка. Но у Penta House есть портфель брендов, с которыми мы продолжаем работать. Мы находимся в контакте с производителями, действительными партнерами. Диалог у нас налажен, что позволяет получать клиентам самую актуальную информацию.

- Есть ли у вас в портфеле российские бренды?

- Сантехника такая отрасль, где нашим производителям далеко до идеала, к сожалению. До сих пор нет ни одной компании, которая производит смесители в России. Если говорить о производстве керамических изделий, то они не получаются, потому что в РФ нет хорошей глины. Есть отечественные заводы, которые до февральских событий завозили глину с Украины. В России глина тоже есть, но из нее нельзя произвести качественную сантехнику. Слышал, что некоторые пытались использовать местное сырье, но тогда в партии получалось 60 процентов брака.

- Что насчет импортозамещения по свету?

- Здесь производители из России хорошо шагнули вперед. По технологичности уже обходят европейские бренды. Да, компоненты импортные, но сборка в РФ. Ядро современного светильника — это светодиод. Поэтому компании в основном работают над дизайном и формами. В нашем портфеле есть как российские, так и европейские бренды.

Когда работаем с оснащением объектов, делим их по зонам. Например, репрезентативная зона, для которой мы находим хорошо узнаваемый бренд. В административной решаем другую задачу (хорошее освещение, удобство), поэтому там используются определенные бренды. В палатах — третьи (светильник не должен мерцать, должен менять корректно температуру освещения). Зная сильные и слабые стороны производителей, мы собираем пул брендов по зонам. Так мы выдерживаем баланс в рамках бюджета.

- Я знаю, что Penta House также работала над оснащением Соборной мечети в Москве. Есть особенности у подобных объектов?

- Например, в мечети есть зона омовения. Там важно подобрать такую продукцию, которая будет для человека, пришедшего туда, понятной и нативной. Я недавно разговаривал с шейхом из Саудовской Аравии. Он рассказал, что во время чемпионата мира по футболу был в Соборной мечети в Москве, и она его приятно удивила. «Мне было комфортно протянуть руки к смесителю, ноги омыть, я не обжегся, сразу полилась теплая вода», — рассказал он. Мы настроили там сантехнику таким образом, чтобы сразу подавалась теплая вода. Эта технология также применяется в Hadassah и на «Ак Барс Арене».

«Опыт работы над большими проектами мы применяем на частных объектах»

- Работаете с дизайнерами?

- Да, они к нам обращаются по работе над частными проектами. Мир света, сантехники, мебели быстро меняется, а хочется прийти в одно место и получить сразу все знания. Поэтому наш опыт работы над большими проектами мы применяем на частных объектах. Например, в Казани есть (в Москве скоро откроем) необычный шоурум, где можно не просто выбрать сантехнику или кухню, а получить пользовательский опыт, испытав на себе, допустим, SPA-систему, ощутить, что значит, когда на тебя льется «теплый шоколад». Выбираете кухню? Попробуйте приготовить завтрак или ужин на кухне с шеф-поваром, чтобы понять, какую бытовую технику выбрать. Все на словах знают, что такое умный дом или умное освещение. А как это работает? Мы весь этот пользовательский опыт представили в шоуруме. Иными словами, предлагаем тест-драйв. Когда человек пробует, он понимает, чего хочет.

Наш шоурум — это point of experience. Современный человек не думает о выживании. Но, приходя домой после тяжелого дня, задумывается о своем состоянии. А это здоровье — тема, которая теперь волнует каждого. Вспомните Стива Джобса, перед смертью он сказал: «Я мог сделать все, что угодно. Я могу создать все, что угодно, но со здоровьем в данном случае ничего не смогу сделать. Оно мне не позволит, и у меня есть всего одно тело». Поэтому забота о здоровье подразумевает не только очищение тела в ванной комнате, но и через правильную еду. А это зона кухни, где мы совместно готовим из экопродуктов. Наверное, еда осталась единственным способом объединить людей, дать им возможность пообщаться. Еще одна фишка шоурума — это иммерсивность, поскольку человек все больше хочет получать новый опыт, а мы можем погрузить его в такие вещи, которые он больше нигде не попробует. Поэтому у нас вы получаете наши компетенции и экспертизу в ванной комнате, на кухне и в лаборатории света. Мы делаем пятизвездочный номер для каждого человека.

- Penta House уже стала международной компанией. Расскажите, как удалось достичь успеха.

- После чемпионата мира мы поняли, что Penta House — единственная компания, которая укомплектовала пять стадионов. Поэтому решили выйти на зарубежный рынок. Тогда мы выяснили, что следующий мундиаль пройдет в Катаре, и зарегистрировали там компанию. Пандемия полностью перевернула все планы, в том числе наши. После нее мы поняли, что свой шанс по комплектации их стадионов потеряли. Однако участвуем в тендерах по оснащению временных сооружений объектов FIFA и гостиниц.

Рядом с Катаром колоссальный рынок Саудовской Аравии. Месяц назад открыли Penta House и там. Страна быстро развивается, там многое строится. В желании переплюнуть Дубай там запускают зеркальный город Неом, планируют построить 8 футбольных стадионов. Так что для нас это новые возможности применить свои компетенции в оснащении всех этих объектов.

Елена Колебакина-Усманова

Похожие статьи

Топ-менеджеры курорта Красная Поляна награждены премией правительства в области туризма

Топ-менеджеры курорта Красная Поляна награждены премией правительства в области туризма

Топ-менеджеры курорта Красная Поляна в Сочи награждены премией правительства в области туризма за 2022 год, следует из распоряжения, опубликованного на официальном портале Кабмина.

Объявлены результаты первого тура Премии Russian Hospitality Awards 2022

Объявлены результаты первого тура Премии Russian Hospitality Awards 2022

Первый отбор прошел на основании рейтингов, предоставленных системой TrustYou. На начальном этапе были задействованы только отзывы гостей, оставленные в сети Интернет. Более половины отелей с высоким рейтингом прошли в следующий тур.