Павел Баскаков: Приезжают ли гости в «Арина Р» группами или индивидуально?
Анастасия Зотова: «Арина Р» в большей степени едут гости индивидуальные. Это романтические пары, семьи c детьми, хотя бывают и шумные дружные компании, и группы туристов. Мы также активно развиваем корпоративный сегмент – в связи с текущими ограничениями компании ищут новые направления для поездок. Пушкиногорье становится перспективным направлением - благодаря своей транспортной доступности, новизне, богатству природной красоты, культурным и историческим достопримечательностям.
Павел Баскаков: На сколько ночей обычно останавливаются гости?
Анастасия Зотова: Средний срок проживания в отеле составляет 1,7-2,2 суток в зависимости от сезона. Бывают у нас и долгожители, которые арендуют коттеджи на длительный срок. Частыми гостями у нас бывают съемочные компании, известные артисты, деятели кино и искусства. Так что проживать в нашем отеле всегда интересно!
У отеля имеется большая парковка – ведь мы принимаем большие туристические автобусы, предоставляя группам быстрые и вкусные обеды в уездной ресторации «Кафе Корзинка».
«Кафе Корзинка» мы развиваем как отдельный проект, так как большой поток гостей, которые не проживает в отеле, также приезжает в ресторацию. «Кафе Корзинка» участвует в совместных мероприятиях с музеем, являясь частью гастрономической экскурсии. Наша ресторация также предлагает гостям фирменный обед -шоу «Онегин» с погружением в историю и кулинарию пушкинской эпохи.
1. Принимаются ли к проживанию домашние животные?
Да, «Арина Р» - один из немногих отелей в окрестностях, который принимает животных. Dog-friendly-модель повышает лояльность гостей и снимает лишние заботы о том, с кем оставить питомца при короткой поездке по России.
2. Через какие каналы идут бронирования (сайт, ОТА, ресепшен, договора с турфирмами)?
Основным источником бронирований является сайт – это наиболее эффективный формат работы для отеля такого типа. Также мы используем каналы ОТА – сейчас среди них лидирует Яндекс.Путешествия. Туроператоры активно сотрудничают с нашим отелем, загружая туристами отель и заказывая питание для туристов, не останавливающихся в Пушкиногорье на ночь. Доля бронирований через ТО при нашей политике продаж составляет не более 15%.
Направление востребовано в основном среди туристов из Санкт-петербурга и Ленинградской области, но мы работаем над тем, чтобы вывести Пушкиногорье на широкий рынок для московских гостей и гостей из других регионов.
3. Работает ли отель только в летний сезон или зимой тоже?
«Арина Р» работает круглогодично. Высокий сезон начинается уже в апреле и заканчивается в середине ноября. Осень – это самое Пушкинское время. Зимний период также проходит активно – мы проводим свои мероприятия, у нас прекрасная тематическая анимация в праздничные дни. И в целом хорошо развита сфера дополнительных услуг как в отеле, так и в окрестностях. И сам заповедник регулярно организует программы, что привлекает много гостей.
4. Почему Putnik Management решил взять отель «Арина Р.» в управление?
Мы, как и другие УК, выбираем объекты, работа с которыми будет прогнозируемо позитивной. Наш опыт управления загородными отелями позволил оценить потенциал объекта. А при взаимодействии с отелем «Арина Р» стало ясно, что потенциал велик – по нашему мнению отель выбирают те, кто хочет получить новый опыт, часто это не связано напрямую с литературой. Места, где бывал Пушкин, жил Довлатов, фотогеничные виды заливных лугов, водяные мельницы, дубы и темный сосновый лес привлекают туристов, которые не выбирают типичный отдых. Нам совместно с командой отеля удалось добиться хороших результатов по загрузке отеля и ресторана, по оптимизации расходов, увеличению финансовых показателей объекта.
5. Компанию интересуют гостиницы не в мегаполисах? Или какова у вас сейчас стратегия развития?
«Путник Менеджмент» управляет отелями в разных регионах России, выбирая в основном объекты, которые способствуют развитию туристического потока в регион. К примеру, мы преуспели в формировании турпотока в Бурятию, став одним из крупнейших туроператоров региона и лучшим DMC, подняв показатели загрузки не только в своих объектах, но и в регионе в целом. Внутренний туризм может быть доходным для собственников и действительно комфортным для гостей – даже в глубинке. Мы хорошо понимаем специфику разных регионов нашей страны, можем оценить туристический потенциал региона и объекта, и свои возможности в достижении результата. Собственники доверяют нам разработку концепций отелей, рассчитать финансово-экономическую модель и окупаемость инвестиций. Нам удается показывать хорошие результаты при управлении и сопровождении проектов на разных его этапах. Мы не боимся довольно специфичных объектов, в команде достаточно специалистов, готовых сопровождать и небольшие объекты, которым требуется помощь.
Павел Баскаков