Программа CleanStay разрабатывается для удовлетворения новых ожиданий клиентов во время пандемии коронавируса. Хотя некоторые стандарты еще не доработаны, некоторые общие положения выделить можно:
опечатывание дверей номера Hilton CleanStay;
дополнительная дезинфекция для десяти областей с высоким уровнем прикосновения, среди которых выключатели, дверные ручки и пульты телевизора;
удаление ручек, бумаги и гостевого каталога, которые могут быть доступны по запросу или в цифровом виде;
закрытие фитнес-центра для уборки несколько раз в день и ограничение количества гостей, допускаемых за одно посещение;
усиленная уборка общественных мест;
предоставление дезинфицирующих салфеток на входах и в ключевых зонах с интенсивным движением;
бесконтактная регистрация по технологии цифровых ключей Hilton;
новые технологии дезинфекции, такие как электростатическое распыление и ультрафиолетовое излучение.
Hilton стала одной из 17 гостиничных компаний, входящих в новый Консультативный совет по безопасному пребыванию, созданный Американской ассоциацией гостиничного бизнеса. Совет должен способствовать разработке новых стандартов уборки отелей, «чтобы соответствовать новым требованиям и ожиданиям в отношении здоровья и безопасности, которые предъявляет Covid-19». По сути, AHLA установит лучшие практики и протоколы, а гостиничные компании будут стремиться соответствовать или даже превосходить их.
Кроме Hilton Worldwide в Консультативный совет входят Accor, Aimbridge Hospitality, Best Western Hotels & Resorts, Choice Hotels, G6 Hospitality, Hyatt Hotels, InterContinental Hotels Group, Loews Hotels, Marriott International, My Place Hotels, Noble Investment Group, Omni Hotels & Resorts, Red Lion Hotels, Red Roof и Wyndham Hotels & Resorts.
Перевод: Ольга Казакова, «Современный отель».