Основанная на принципах ухода, доверия и обслуживания, программа Lead With Care будет рассмотрена и утверждена экспертами Johns Hopkins Medicine и реализована специальными командами в отелях по всему миру. Цель программы - предоставление гостям, жителям и сотрудникам уверенности в том, что их здоровье и безопасность являются первоочередной задачей. Об этом заявил Джон Дэвисон, президент и главный исполнительный директор сети.

Johns Hopkins Medicine International и Four Seasons создали единый консультативный совет Covid-19. Совет будет создавать, совершенствовать и анализировать текущие процедуры. Виртуальные и персональные тренинги помогут изменить ситуацию в лучшую сторону. Проект в пилотном варианте отработали в нескольких отелях Нью-Йорка, Эр-Рияда и Мумбая. Например, в Нью-Йорке предоставляли номера медицинскому персоналу, который борется с пандемией Covid-19, и в течение нескольких дней отель Four Seasons New York преобразовали в безопасную зону.

Первый этап сотрудничества — проверка и валидация. Этот этап включает всесторонний обзор существующих процедур безопасности и гигиены труда Four Seasons. Тесное сотрудничество с экспертами Джонса Хопкинса в области медицины гарантирует, что Four Seasons находится в авангарде последних результатов исследований и рекомендаций. Вторая фаза — «Постоянное руководство» — обеспечивает Four Seasons постоянным сотрудничеством с экспертами. Это позволяет сотрудникам Four Seasons быстро реагировать и предвидеть будущие потребности.

Кроме того, Four Seasons продолжает усовершенствовать свое приложение и чат, которые позволяют гостям ограничить свое непосредственное взаимодействие и личные контакты с другими людьми, при этом сохраняя высокий уровень персонализированного обслуживания.

Подробнее о программе Lead With Care можно прочитать здесь