Напомним, в начале марта отельная цепочка закрыла корпоративный офис в Москве, и приостановила открытие новых отелей в России. А также отключила от глобальной сети бронирования и расторгла договора с несколькими отелями под брендами Courtyard by Marriott в разных городах страны. По инсайдерской информации Profi.travel, пострадали только те объекты, которые кредитовал находящийся под санкциями банк ВТБ.
Теперь та же участь ждет остальные отели, находящиеся в управлении западного бренда — всего их 26. При этом примерно половины эти изменения вновь не коснутся, так как они находятся под управлением другой компании — Interstate Hotels & Resorts.
При этом в компании уточнили, что продолжат заботиться о своих партнерах в России, которые вынужденно пострадают от их ухода. В частности, речь о том, чтобы сохранить персонал российского представительства Marriott, переведя их на работу в те страны, которые не имеют отношения к конфликту. На их переезд выделили 1 млн долларов.
По словам вице-президента Федерации рестораторов и отельеров, гендиректора УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадима Прасова, вполне вероятно, что в результате этого решения свои посты покинет кто-то из генеральных менеджеров бывших Marriott, лояльных бренду. При этом, нет сомнений, что все объекты продолжат работу под другим названием. Часть из них примут решение о самостоятельном управлении, еще часть обратится в другую управляющую компанию — последние уже сейчас сообщают о росте таких запросов.
Управляющий партнер Cronwell Hotels & Resorts Алексей Мусакин добавил, что для туристов, которые останавливаются в этих отелях, ровным счетом ничего не изменится, кроме упразднения системы лояльности. Впрочем, и эту проблему можно решить, считает эксперт — например, организовав новую систему и перенеся туда накопленные баллы и привилегии из старой.
Мусакин также уверен, что при первой возможности Marriott, как и другие сети, вернутся на российский рынок, так как для них это ощутимая потеря. «Я уверен, что сейчас Marriott не расторгает договоры с отелями, а предлагает их приостановить, что предусматривает сохранение стандартов обслуживания. Возможно, часть собственников это не устроит и они примут решение все же расторгнуть договор. Но даже в этом случае стандарты качества, которые уже были внедрены, никуда не денутся. Все сотрудники отелей работают на собственника, а не на Marriott, и вряд ли растеряют приобретенные навыки и знания», — считает эксперт.
Уход Marriott также не означает смену программного обеспечения отелей, которое поставляют другие западные компании, добавляют специалисты. Хотя риск его потери тоже есть — главный поставщик отельного ПО, компания Oracle, ранее также заявила об уходе с российского рынка, поэтому может не продлить лицензию ее действующим держателям в конце года.
На рынке также не исключают, что русскоязычные сотрудники Marriott в ответ на решение западного работодателя могут создать новую компанию, как это сделали их коллеги из Colliers International, зарегистрировавшие новую торговую марку Nikoliers.
Автор: Денис Юлин
