– Тарас, последний раз мы обсуждали с вами перспективы динамического пакетирования и бронирования отдельных туристических услуг еще в разгар пандемии COVID-19. Что изменилось с тех пор? Стали ли агенты больше работать с закрытыми системами онлайн-бронирования, с вашей в частности?
– Моя уверенность, что за такими системами большое будущее, еще сильнее окрепла в связи с событиями последнего года. По сути, для агентств это новое поле деятельности, которое позволяет увеличивать доходы и получать новых клиентов. Практика это доказывает.
Что касается нас, то оборот сервиса Online Express за 2022 год в сравнении с предыдущим годом вырос в 8,2 раза, а по сравнению с 2019 годом – в 6,4 раза. Причем, это был не только разовый всплеск во втором квартале из-за ухода Booking.com, Expedia и AirBnb. Во втором полугодии 2022 года наш ежемесячный рост в среднем составлял около 16%.
Суммарно, количество заявок через Online Express в холдинге уже приближается к объему бронирований туроператора «Русский Экспресс».
– Насколько выросло количество пользователей самой системы? Она по-прежнему закрытая, только для агентского рынка?
– Мы по-прежнему позиционируем Online Express преимущественно как профессиональную платформу онлайн-бронирования и динамического пакетирования.
Значительная часть ее функций (в том числе бронирование авиабилетов) доступна только для B2B-рынка, то есть для турагентов (хотя ей пользуются для командировок и ряд корпоративных клиентов). В агентской базе также видим серьезные подвижки, как количественные, так и качественные.
Так, по сравнению с 2019 годом количество турагентов, работающих в Online Express, увеличилось почти в 2 раза, а в сравнении с 2021 годом – практически в три раза. При этом каждое работающее агентство стало делать больше заявок. Всего в 2022 году с Online Express работали 3400 агентов. С учетом того, что активных агентств в России, по разным оценкам, осталось от 10 до 12,5 тысяч, с нашим сервисом работает, как минимум, каждая четвертая турфирма в России.
Это подтверждается и изменившейся географией агентств-пользователей. В 2019 году мы были лучше представлены с Online Express там, где были сильны как классический туроператор «Русский Экспресс».
А в 2022 году распределение агентств стало лучше соответствовать общеэкономической роли городов-миллионников. Наш нынешний ТОП городов выглядит так: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Уфа, Новосибирск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара. Показательно, что наша система демонстрирует востребованность не только в центрах с развитым авиасообщением, но и в южных городах с закрытым небом.