Booking — фактически монополист рынка с долей около 70%, оценил глава РГА Геннадий Ламшин. В среднем около половины всех бронирований российских отелей приходится на это онлайн тревел-агентство. Размер комиссии Booking — от 18 до 24% от стоимости каждой брони. Отели делают выплаты с месячным лагом.
С учетом того что для европейских отелей комиссия в докризисные времена составляла 10%, справедливо было бы понизить ставку для России до этого уровня, добавил вице-президент «Опоры России» Алексей Кожевников.
По его словам, к обращению федеральных объединений присоединяются регионы, например, более 200 отелей Санкт-Петербурга написали коллективное письмо с аналогичными просьбами.
Впрочем, многие отельеры пытаются договориться с Booking самостоятельно, говорят представители объединений. В большинстве случаев, платформа отвечает им отказом, заверили Алексей Кожевников и Геннадий Ламшин. «Известия» спросили представителей бизнеса о переговорах с онлайн-тревел-агентствами.
Как сообщил гендиректор отеля «Введенский» в Санкт-Петербурге Андрей Ткачев, его группа действительно в частном порядке обратилась в Booking с просьбой отложить выплату комиссии на несколько месяцев.
— Переговоры сложные, пока результата они не дали. Представители Booking предпочитают обсуждать эту тему только устно, чтобы не оставлять «следов». Прямых отказов пока не было, — сказал он «Известиям».
Другой отельер — совладелец московской гостиницы «Ассамблея Никитская» Игорь Лаврик — сообщил «Известиям», что в феврале, когда отрасль начала испытывать серьезные трудности, Booking положительно ответил на его просьбу о месячной отсрочке. Однако затем ситуация резко ухудшилась и стало очевидно, что платежи необходимо будет отложить на более длительный срок. На соответствующие запросы система онлайн-бронирования ответила отказом, а за неуплату в срок пообещала отключить гостиницу от своих сервисов, уверяет Игорь Лаврик.
«Известия» направили запросы в пресс-службы глобального офиса Booking в Амстердаме и его российского представительства. Глава восточно-европейского подразделения группы Алексей Матушкин отказался от комментариев. В пресс-службах Минэкономразвития и Ростуризма на вопросы «Известий» о помощи российским отелям в переговорах с Booking оперативно не ответили.
