В январе 2020 года суд установил, что Trivago нарушил австралийское законодательство о защите прав потребителей, утверждая, что сервис подыскивает самые низкие цены для заданных отелей.
На самом деле алгоритм был устроен так, чтобы выдавать те сайты по бронированию отелей, которые больше платили Trivago за переходы по их ссылкам, "в результате чего для пользователей не всегда высвечивались самые низкие цены".
Из-за подобных рекомендаций, пользователи переплатили около 38 миллионов австралийских долларов (27,9 миллиона долларов США), а Trivago заработал 58 миллионов в местной валюте (42,5 миллиона долларов США).