ТрэвелЭкспо приглашает на семинар «Особенности правового регулирования деятельности отеля, расположенного в жилом фонде»
Генеральный информационный партнер журнал «Современный отель»
Преимущества семинара:
-в ходе семинара будет рассмотрена специфика предоставления услуг в отеле, расположенном в жилом фонде, различные схемы договорных отношений, снижающие правовые риски.
-специализированное мероприятие для руководителей, менеджеров отелей. Единственное в СПб на данный момент мероприятие по вопросам правового регулирования деятельности малого отеля в жилом фонде.
-ведущий семинара специализируется на вопросах правового регулирования в гостиничном бизнесе;
-группа не более 15 человек, что обеспечит индивидуальный подход и ответы на вопросы участников;
-в ходе семинара будут рассмотрены многочисленные сложные вопросы, актуальные проблемы в деятельности отеля, расположенном в жилом фонде, а также последние важные изменения в законодательстве;
-повторное мероприятие, учитывающее практику и вопросы участников предыдущих семинаров по данной теме;
-раздаточный материал – брошюра A4 формата объемом 70 страниц и CD с подборкой нормативно-правовых актов, образцов договоров;
-комфортный конференц-зал в гостинице «Октябрьская»;
-выгодная цена, система скидок постоянным участникам. Стоимость участия в семинаре – 3700 руб.
Программа семинара
• Договорные отношения с гостями в мини-отеле, расположенном в жилом фонде. Правовые проблемы расположения отеля в жилом фонде. Организационно-правовая форма малого отеля (ООО, ИП, управляющая компания и т.д.) Виды договоров, которые могут применяться в малом отеле (коммерческий найм, услуги, аренда и т.д). Преимущества и недостатки договорных схем. Правовые последствия применения той или иной договорной схемы. Требования к договорам, в зависимости от вида договора. Обязательные, существенные условия договоров. Примеры договоров (предоставляются участникам в раздаточном материале).
• Услуги питания в малом отеле. Правовые проблемы и пути решения. Кейтеринг. Завтраки в малом отеле.
Общие положения по организации договорной работы с гостями в малом отеле. Форма договора. Упрощение договорной работы. Включение всех необходимых условий в регистрационную форму. С какого момента договор считается заключенным? Возможно ли удаленное заключение договора - обмен документами для заключения договора по факсу, электронной почте? Особенности заключения договора с гостем при бронировании услуг на сайте – что должно быть указано на сайте и как должна быть оформлена сделка для выполнения законодательства о защите прав потребителя. Подписание договора. Использование факсимиле при подписании договора. Подписание договора представителем. Порядок оформления доверенности. Можно ли и как правильно оформить приказ для подтверждения полномочий на подписание договора? Как проверить полномочия представителя при подписании договора?
• Претензионная работа. Жалобы гостя. Что может потребовать гость при некачественном обслуживании? Влияние выбранной договорной схемы на правовые возможности гостя при предъявлении претензий к малому отелю. Понятие неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора. Понятие качества услуги. Правовые критерии оценки.
• Ответственность малого отеля. Последствия нарушения договора для отеля – ущерб, неустойка, моральный вред. Основания для взыскания. Всегда ли при неисполнении договора возникает ответственность и взыскиваются убытки? Распределение ответственности между отелем и организацией (если гость направлен организацией для проживания в отеле). Какие требования, помимо возмещения ущерба, взыскания морального вреда может заявить гость при нарушениях в качестве и объеме обслуживания, нарушении сроков, не предоставлении информации? Форс-мажор – понятие, примеры, правовые последствия. Права и обязанности при розничной торговле.
• Расторжение и изменение договора, выселение гостя. Расторжение договора с физическим лицом (в зависимости от применяемой договорной схемы). Нарушение правил пребывания в отеле, оплаты. Можно ли выселить гостя малого отеля и как это сделать правильно? Какие суммы подлежат возврату при отказе гостя от проживания? Какие условия можно указать на сайте отеля или в договоре (правилах обслуживания)? Примеры условий.
• Проблемы миграционного учета и регистрации граждан РФ в отеле, расположенном в жилом фонде. Рекомендации участникам. Отказ в предоставлении услуг в связи с нарушением положений миграционного законодательства и законодательства о персональных данных. Аннуляции и опоздание гостя.
• Согласие на обработку персональных данных – письменная форма, порядок размещения формы согласия на сайте отеля. Получение согласия по доверенности. Новые положения законодательства.
Стоимость участия в семинаре – 3700 руб., (НДС не облагается).
Скидка - организациям, ранее принимавшим участие в семинарах компании, «ТрэвелЭкспо» – 5%.
В стоимость участия входят: кофе-брейк, материалы по теме семинара, образцы договоров (в т.ч. на CD)
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
ООО «ТрэвелЭкспо»
ул. Рубинштейна, д.14
Тел./факс: (812) 612-11-65,
Моб. 8-911-182-43-91
travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru
Источник: