Таковы результаты опроса, проведенного сервисом бронирования Tvil.ru.
На плохую уборку пожаловались 36,5% отдыхающих. 25,2% респондентов остались недовольными отключением электроэнергии и горячей воды. 22,4% не понравилось, что фото номеров не соответствуют реальности. Еще 17,7% недовольны, что адреса отелей, расстояния от гостиницы до пляжей и магаизинов указаны неправильно.
6,7% респондентов пожаловались, что к моменту вселения из номеров еще не выехали предыдущие постояльцы, 2,8% - на неадекватное поведение владельцев отеля, столько же на насекомых.
И, наконец, 2,5% остались недовольны отсутствием трансфера до отеля из аэропорта или с вокзала.
Недавно похожее исследование было проведено в Великобритании. Две тысячи британцев, часто останавливающихся в гостиницах, назвали неубранные номера, грязные простыни и ванные, неприятный запах в номере главными причинами никогда не возвращаться в отель.