Он расположен между терминалами №№ 2 и 3. С терминалом № 2 отель связан крытым мостом, а с терминалом № 3 подземным переходом.
Номерной фонд новой гостиницы 369 комнат, оснащенных HD-телевизорами, холодильниками и кофе-машинами.
В четырхзвездочном отеле работают ресторан и бар с панорамным видом, круглосуточный тренажерный зал и пять конференц-залов.
Хотя в гостинице нет парковки, из нее можно легко добраться до центра Лондона на метро или на поезде Heathrow Express.
Другой отель Hilton Garden Inn в Хитроу находится поблизости от вокзалом Хаттон-Кросс.
Отелем по франчайзингу управляет Arora Group.