По данным директора гостиницы «Комфорт отель Астана» в Нур-Султане Тулегена Имашева, в январе и феврале текущего года загрузка была на 16% и 8% выше по сравнению с аналогичными периодами 2019.
- Мы зафиксировали позитивный тренд рыночной динамики и деятельности отеля в начале года. Бизнес развивался очень динамично, и ничего не предвещало каких-либо кризисных ситуаций, – рассказал Тулеген Имашев.
После объявления ЧП и введения режима карантина в стране, руководство «Комфорт отель Астана» выступило с инициативой предоставить свой номерной фонд для размещения прибывающих из-за рубежа казахстанцев в карантин. В общей сложности гостиница приняла 447 человек, прибывших из стран СНГ и дальнего зарубежья.
Rahat Palace и «Комфорт отель Астана» входят в группу компаний "Алмалы", также принадлежащей Кайрату Боранбаеву. По словам представителей гостиниц, уже в марте пришлось перестраивать бизнес-процессы, провести оптимизацию расходной части и перестройку маркетинговой стратегии. После введения режима ЧП в стране были разработаны меры и введено антикризисное управление. По их мнению, в условиях новой реальности гостиничный бизнес претерпит значительные изменения, которые требуют новых подходов к базовым и ключевым технологиям сервиса, а также реформирования стандартов обслуживания.
- В марте, несмотря на фактическую остановку операционной деятельности в последней декаде, сотрудникам были выплачены зарплаты в полном объеме. В апреле отправили сотрудников в оплачиваемые отпуска, а тех, кто ими уже воспользовался, отправили в отпуска без содержания. Ситуация действительно очень сложная, и бизнес без поддержки государства, к сожалению, не сможет сохранить рабочие места, - рассказали представители группы отелей.
Столкнувшись с большими проблемами после введения карантина, Ассоциация гостиниц РК направила обращение президенту страны и письма в аппарат премьер-министра и в Министерство культуры и спорта РК.
В середине апреля были определены меры поддержки гостиничного сектора со стороны государства. Правительство анонсировало, что собственники гостиничной недвижимости будут освобождены от налога на имущества до конца текущего года, а налоговые и прочие отчисления по фонду оплаты труда до 1 октября 2020. По признанию участников рынка, это существенно упростило многие важные финансовые процессы, включая возможность сохранения рабочих мест и обеспечения непрерывной деятельности.
Тем не менее, учитывая последствия пандемии и надвигающегося экономического кризиса, ассоциация готовит встречные предложения и намерены продолжить диалог с государством. В частности, бизнес просит отмены КПН, НДС, налогов и социальных отчислений, взносов неправительственных организаций в фонд оплаты труда, налогов на имущество и земельного налога до конца 2021. Также подписанты просят рассмотреть субсидирование на поддержание и восстановление бизнеса после карантина, выдачу государством беспроцентных кредитов, сроком на 2 года для погашения затрат по ФОТ производственного персонала и 100% возмещение коммунальных затрат по электро- и теплоэнергии.
- Сейчас мы ведем переговоры с банками второго уровня по вопросам предоставления отсрочки по выплате вознаграждения и основного долга. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, мы надеемся на положительное решение вопроса со стороны банков, – отметила Гульнур Сарсекеева.
Она также признается, что прогнозы по восстановлению рынка сейчас делать очень трудно.
- Люди будут настороженно относится к массовым мероприятиям, проживанию вне дома, меньше будут путешествовать. По оптимистическим оценкам, гостиничный бизнес вернется к докризисным уровням к середине следующего года. Полное понимание ситуации будет зависеть от того, когда откроют границы, - добавила Сарсекеева.
В целом гостиничный бизнес требует больших инвестиций, постоянной финансовой поддержки со стороны владельцев и характеризуется долгим сроком окупаемости. Поэтому, по ее мнению, немногие собственники смогут поддерживать операционную рентабельность отелей в текущих условиях. Все эти факторы повлияют на развитие гостиничной индустрии, что может повлечь сокращение игроков на рынке либо привести к перепрофилированию деятельности.
- Сначала основной фокус будет на внутренний рынок, затем к сентябрю добавятся региональные рынки и примерно в начале 2021 года ждем восстановления международных рынков. Это будет долгий процесс, который во многом будет зависеть от того, когда отменят ограничение на передвижение, восстановится воздушное сообщение и, конечно, когда изобретут вакцину, - поделился своей стратегией выхода из ситуации генеральный менеджер The Ritz-Carlton, Astana Тони Коувени.
Он считает, что в результате кризиса некоторые предприятия уйдут с рынка, так как ни один бизнес не мог предвидеть и подготовиться к происходящему. Потери будут в том числе из-за неспособности адаптироваться к новой реальности.
- Сейчас делать какие-либо прогнозы очень сложно, так как все будет зависеть от эпидемиологической ситуации в стране и мире, - подчеркнул директор гостиницы Almaty Ташкын Курун. – Если передвижение по стране будет возобновлено, то внутренний туризм может стать возможностью для восстановления гостиничного бизнеса.
Сколько компаний в секторе смогут пережить кризис, по его мнению, зависит от того, когда закончится карантин, откроются границы городов и стран. Из-за большего запаса прочности, у крупных игроков и международных сетей вероятность пережить этот кризис выше, чем у мелких.
Генеральный менеджер отеля The Ritz-Carlton, Almaty Джан Гокташ также верит, что локальный бизнес восстановится гораздо быстрее, чем международный, который напрямую зависит от возможности перелетов и передвижений между городами и странами.
- Думаю, у Казахстана есть большой потенциал, и необходимо агрессивно продвигать страну как место для проведения конференций, международных и дипломатических мероприятий, – предложил менеджер.
Также он согласен с мнением, что поведение и привычки потребителей радикально изменятся, и приоритет будет смещен на безопасности жизни и здоровья и усиленные меры гигиены. Компании, которые будут быстро внедрять актуальные новшества в этом направлении, смогут быстрее завоевать доверие и снова начать рост. Точно так же, как трагические события 9 сентября 2011 года привнесли новые правила и законы в индустрию мирового туризма, COVID 19 привнесет новые аспекты в то, как работает индустрия туризма по всему миру.
Отели группы "Алмалы", как и другие, в посткарантинный период планируют делать ставку на внутренний туризм как в корпоративном сегменте, так и в сегменте досуга.
- Мы не поддаемся панике и прогнозируем как столичному «Комфорт Отелю», так и алматинскому Rakhat Palace оптимистичное будущее. Сложившаяся ситуация с режимом ЧП временное явление и имеет конкретные сроки. Как только эпидемиологический статус в стране приобретет положительную динамику, возрастет и спрос на гостиничные услуги, первым делом в крупных городах, где высока деловая активность. К примеру, «Комфорт Отель» ориентирован на деловой туризм, 90% которого составляют граждане Казахстана, – рассказали представители.
По оценкам международных экспертов, в гостиничной индустрии от 10% до 15% всех отелей США ждет банкротство - речь идет о порядка 7000 отелей. В других странах ситуация с банкротствами отелей прогнозируется не менее негативной: так, например, подобная участь может постигнуть 23% отелей в Швейцарии. Экстраполируя данные на внутренний рынок, можно сделать неутешительные выводы.
https://forbes.kz/