Елизавета Конвей:
- Для нас 2022 год начинается с нового проекта в портфеле – комплекса несервисных апартаментов бизнес-класса «Bereg. Курортный» в Сестрорецке. Продажи начались в декабре, и мы видим ультравысокий интерес к этому проекту.
Евгения Иванова:
- Как с таким количеством проектов компании решают проблему нехватки персонала?
Сергей Софронов:
- Хотя Петербург – столица сервисных апартаментов, персонала критически не хватает. В части топ-менеджмента и управленцев задача решается охотой за головами по действующим УК. Управленцев среднего звена можно брать из смежных сфер – из коммерческой, гостиничной, жилой недвижимости. Линейный персонал надо обучать. Запускаем сотрудничество с университетами, начинаем с практики студентов в нашей управляющей компании.
Николай Антонов:
- Мы создаем внутреннюю школу для персонала – интерактивную систему дистанционного обучения. Привлекли коллег из столичного гостиничного бизнеса и наших операционных менеджеров. Рынок сейчас так устроен, что если не научишь сам, то не получишь персонала, его нет.
Константин Сторожев:
- Мы на себе испытали: при найме людей из классических гостиниц их предыдущий опыт мало помогает. У нас все другое: программное обеспечение, планирование, функционал, способ взаимодействия с гостями и пр.
Мы делаем школу, потому что у нас в перспективе будет в три раза больше номерного фонда, и мы персонал просто не найдем. Есть только один способ – проводить обучение через свою структуру.
Кирилл Рузанов:
- Что делать? Переманивать и обучать с нуля. Брать бывший линейный персонал, перековывать в менеджеров. Это не ядерная физика, обучить людей вполне реально. Согласен, что чистый «гостиничник» ничем не поможет.
Марина Сторожева:
- Рынок развивается, работе с такими объектами, как апарт-отели, будут учить в институтах, появятся и отдельные школы. Мы сейчас заключили договор с Петровским колледжем, который с удовольствием будет направлять к нам студентов на практику.
Елизавета Ковригина:
- В административном звене отчасти поможет цифровизация, переход на удаленное заселение и т. д. Топ-менеджеров можно растить или «хантить». Но вопрос низового звена – горничных, техников и пр. – самый острый. У клининговых компаний ограничен ресурс, мы держим свой персонал, но в ряде случаев вынуждены прибегать к услугам сторонних фирм, и это боль и проблема. Одним обучением вопрос не решить, нужен приток кадров.
Марина Павлюкевич:
- Мы испытываем те же самые проблемы. Персонала нет, персонал дорожает, учиться не хочет.
Евгения Иванова:
- Станут ли апартаменты востребованы у тех, кто раньше покупал квартиры в Мурино, пытался их перепродать ближе к завершению строительства или сдавал в аренду? Можно воспринимать апарты как новую сберкнижку?
Марина Павлюкевич:
- Наверное, да. Апартаменты – это более цивилизованный вид такого бизнеса.
И рынок жилой недвижимости, и рынок апартаментов имеют огромный потенциал роста. Цивилизованное жилье – это наше будущее. Когда-то все закупались на рынках, а сейчас ходят в красивые торговые центры или покупают онлайн.
Конечно, мы чувствуем конкуренцию с банками, которые повышают ставки по депозитам. Их доходность сопоставима с теми ставками, которые мы предлагаем. Но в случае с апартаментами люди вкладывают в актив, который растет в цене сам по себе, и доходность – это вишенка на торте.
Кирилл Рузанов:
- По-прежнему есть инвесторы, которым проще положить деньги в банк. Но я вижу, что апартаменты стали больше рассматривать те, кто раньше предпочитал квартиры в Мурино. Люди поняли специфику этой недвижимости.
Марина Сторожева:
- Сберкнижка – это что-то из прошлого. Апартаменты – тренд будущего, у них есть понятная доходность, инвесторы понимают, как ее определять.
Елизавета Конвей:
- Мы видим большой потенциал в формате загородных апартаментов, которые могут быть интересны покупателям для проживания в зеленом пригороде. Такие проекты должны предоставлять полноценную инфраструктуру досуга, развлечений, социализации.
Екатерина Запорожченко:
- 36-метровый апартамент с одной спальней в Docklands в конце 2014-го стоил 4 млн рублей (с полной отделкой). Сейчас он стоит 12 млн. За 5 лет функционирования комплекса рост составил 300%. Даст ли вам это сберкнижка? Думаю, что нет. Я призываю инвестировать в недвижимость!
Николай Антонов:
- Складывать деньги в банк – утопия. Вас переиграют за счет инфляции, девальвации и пр. Старайтесь инвестировать во что-то реальное. Квадратные метры – это стабильность. С учетом нынешней стоимости доходность составляет около 8-9% годовых. Поэтому говорить о том, что это сверхвыгодная инвестиция, не приходится, скорее – сбережение рублей в бетоне, которое будет приносить пассивный доход.
Сергей Софронов:
- На мой взгляд, апартаменты конкурируют в большей степени с рынком жилой недвижимости, а не с депозитами или сберкнижкой. Для тех, кто приобретает объекты, чтобы сдавать в аренду, квартира, как и сберкнижка, являются более понятным инструментом. Если сравнивать апартаменты с квартирами, то апартаменты выигрывают за счет предоставляемых сервисов, и они сберегают не только ваши деньги, но и время.
А это очень ценный ресурс сегодня.
Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости и девелопмента земли Colliers
