Выставили требование
Председатель Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья Ольга Воинова рассказала «Известиям», что сервис отключил от своей системы российские гостиницы в один день, сообщив, что из-за сбоев в оплате счет за февраль будет выставлен позже.
- В личном кабинете российских компаний на Booking хранились сведения о клиентах за 20 лет работы. Сервис не просто отключил гостиницы от своей системы, но и заблокировал работу кабинета. Компании остались без данных о гостях, — объяснила Ольга Воинова.
По ее информации, выручка гостиниц в марте упала на 50%, заполняемость находилась на уровне 10%. Аннулировать оплату счета за февраль кажется справедливой мерой, считает она. Речь идет об оплате больших сумм — отели выплачивали Booking 20% от оборота, это в среднем от 300 до 500 тыс. рублей в месяц. Притом сервис был фактически монополистом на рынке, пояснила Ольга Воинова.
Комиссия Booking за месяц была очень существенной, согласен генеральный директор отеля «Брайтон» Игорь Глойдман. Компания поддерживает инициативу по аннулированию платы по счетам за февраль, учитывая, что сервис не выполнил своих обязательств перед российскими партнерами. Те, в свою очередь, потеряли значительную часть прибыли, например падение дохода у «Брайтона» составило 25%.
По мнению эксперта школы для отельеров Libra Hospitality School Анастасии Круминой, компании могут не оплачивать комиссию за работу в феврале и вряд ли Booking пойдет на конфликт. Тем более в сложившихся условиях непонятно, каким образом можно урегулировать такие вопросы.
Ситуация с Booking неоднозначная, полагает вице-президент Ассоциации юристов по регистрации, ликвидации, банкротству и судебному представительству Владимир Кузнецов. С одной стороны, сервис первым грубо нарушил обязательства перед российскими партнерами и те понесли убытки. С другой — российский бизнес может проигнорировать оплату в ответ на шаг Booking, пояснил юрист.
- Но обе стороны надеются на возобновление работы, и в этом случае может возникнуть ситуация, что компаниям, которые сервису не заплатят по счетам, будет сложно вступить с Booking в прежние рабочие отношения, — считает Владимир Кузнецов.