- Я за это лето по долгу службы разговаривала со многими экспертами в сфере турбизнеса и заметила такую особенность: никто не говорит об Актау. Вот и вы тоже – перечислили Алаколь, Боровое, но даже не упомянули наш единственный условно морской курорт. Почему?
- Актау уже стал местом притяжения. Здесь есть единственный отель в Казахстане, который работает по системе «Все включено». Кроме того, там сейчас построен большой торгово-развлекательный центр с аквапарком и прочими аттракционами. И для отдыха с детьми, конечно, лучше места, наверное, не найти.
Но нужно четко и ясно понимать, что отдых в Актау – это совсем не бюджетный отдых. А значит он больше других подвержен вот тому риску оттока туристов в случае открытия границ.
О ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ КУРОРТОВ
- Когда вы говорите об улучшении сервиса, речь ведь не только об отелях?
- Я бы сказала не столько о них. У того же Rixos Aktau, я надеюсь, будет своя категория клиентов. Но в основном у нас динамика роста внутреннего туризма обусловлена популярностью туров выходного дня. В последнее время этот вид отдыха стал просто невероятно популярным — люди стараются использовать по максимуму короткий отдых между рабочими неделями. И, если говорить об этом сегменте, то тут больше задействованы небольшие гостевые дома.
Буквально вчера я встречалась с владельцем одного гостевого дома, он рассказал, что раньше у него размещались исключительно иностранцы, а казахстанцы даже не интересовались особо отдыхом в деревенском стиле. Сейчас же основной заказчик мест размещения – казахстанский потребитель.
В то же время туры выходного дня и спортивный туризм стали толчком к появлению глэмпингов – это своего рода палаточные городки, но на территории есть обустроенные санузлы и душевые. То есть, люди ищут более дешевые варианты размещения. Но, конечно, насколько это возможно в условиях Казахстана.
Вы, журналисты, любите возмущаться тем, что отели или кафе в курортных зонах дорогие. Я всегда удивляюсь этому вопросу. Не буду говорить про морковку, о которой все говорят. Сегодня только внимание обратила: раньше за бутылку молока платила в магазине 400 тенге, а теперь то же самое молоко стоит почти 800. А отельеры и рестораторы ведь тоже покупают по тем же самым ценам все. И речь не только о еде – туалетная бумага, средства для уборки. И о каком уменьшении стоимости можно вести речь?
- Вы, конечно, правы. Но упомянутые вами глэмпинги, допустим, стоят столько же, сколько номер в приличном отеле в Боровом. И очевидно ведь, что у владельца палаточного городка нет таких капитальных затрат, как у владельца отеля, он просто только появился и это модно.
- Абсолютно согласна! Цена со временем выровняется, когда рынок насытится. Ведь сегодня мы уже видим гостевые дома, которые предлагают размещение с трехразовым питанием за 8000 тенге в сутки. Когда таких домов в одной округе будет много, то и мы все получим возможность недорого отдохнуть в стране.
СПРОС РОЖДАЕТ СЕРВИС
- Отдельная история с кафе. Даже в Актау, который, как вы отметили, рассчитан на обеспеченного туриста, сложно найти какое-то разнообразие по меню и элементарные удобства в виде кондиционера, который бы помог справиться с жарой. Как решить эту проблему?
- Это вопрос развития и спроса. Большое количество казахстанцев бывало за рубежом и знают о том, что и за какие деньги могут предложить кафе в курортных зонах там. И если наши рестораторы вовремя не подтянутся, то их бизнес накроется медным тазом.
И завтра, когда откроются границы, те, кто сейчас просто тратит прибыль от наплыва скучающих по нормальному отдыху туристов, столкнется с тем, что у него мало клиентов, и как следствие, выручки. Естественно, ему придется думать о том, что улучшать, что упразднять, а что расширять. И это нормальный процесс.
Культурный уровень казахстанцев с каждым годом растет. И все больше и больше людей понимают, что посещение новых мест для них становится одной из жизненных необходимостей. И, что еще очень важно, подрастает новое поколение казахстанцев, которое с детства приучено родителями к качественному отдыху. И они явно не будут платить за кафе, в котором нет кондиционеров или иных привычных им атрибутов.
- Ко всему прочему у нас же еще и перелеты внутри страны существенно удорожают отдых. Нам лишь остается с завистью сравнивать цены на внутренние рейсы Казахстана и, к примеру, России…
- Да, перелеты по Казахстану не самые дешевые. Но я считаю, что нельзя сравнивать гражданскую авиацию России и Казахстана. Все же у нас совершенно разное количество населения и, как следствие, авиапассажиров. Любая авиакомпания – это бизнес-структура и вопрос прибыли для них критичен, потому что это и услуги аэропорта, и стоимость топлива, и зарплата и так далее. И какие дешевые билеты с них можно требовать при текущей цене бензина одного лишь? Сейчас тем более сократилось количество рейсов, что, естественно, отразилось негативно на цене.
Вопрос субсидий очень важный и я знаю, что у нас есть субсидируемые авиарейсы. Но, судя по всему, их недостаточно для того, чтобы сделать перелеты по Казахстану выгодными для пассажиров.
В то же время в следующем году в Казахстане будет запущена программа «kids go free». Я очень надеюсь, что она поможет и дальше развиваться тому же Актау, ведь бесплатно летят дети в том случае, если у семьи есть договор о размещении в отелях наших курортов.
КАК БУДЕМ ОТДЫХАТЬ?
- Как вы отметили, в этом году просто бум внутреннего туризма – все мы помним фото длиннющей вереницы машин, которая скопилась на въезде в нацпарк Бурабай на День Столицы. Но насколько готова наша природа к такому обилию отдыхающих?
- Методика расчета нагрузки на рекреационную зону прописана. По мнению бизнеса она несовершенна, поэтому сейчас ведется работа по ее совершенствованию. В то же время за тем, сколько именно отдыхающих одномоментно находятся на охраняемой территории, сейчас пристально следят структуры Минэкологии и сами Национальные парки.
- За последние полтора года изменилось очень многое, в том числе – наше отношение к отдыху. Вы уже отметили, что казахстанцы стали чаще отдыхать в выходные, а не ждать исключительно отпуска. Какие иные тенденции отечественного отдыха вы бы отметили, как наиболее яркие и перспективные?
- Мы – страна, которая обладает своим специфическим турпродуктом. У нас нет широких возможностей для пляжного туризма, но у нас есть просто потрясающая и разнообразная природа. А это и агротуризм, и спортивный, и всевозможные туры «наедине с собой». Так что, конечно, все виды экотуризма у нас имеют право на жизнь, также как и все виды экстремального туризма тоже. В последнее время начал активно развиваться научно-познавательный туризм, духовный и городской.
- Но ведь держится все на энтузиазме туристов…
- Ну почему же! Сейчас активно включены в работу госорганы, «КазахТуризм». Действует госпрограмма и закон о туризме. Написаны концепции развития разных видов туризма.
Но я очень большой противник того, чтобы государство регулировало все! Государство должно выдавать стандарты, и оно это делает. У нас есть стандарты сертификации гидов и экскурсоводов, есть стандарты размещения в гостевых домах, в юртах и так далее. Многие вещи структурированы и бизнесу остается лишь работать в их рамках.
Поэтому, когда говорят, что в Казахстане нет туризма, мне очень обидно за всех коллег. У нас, конечно, есть проблемы. И некоторые решаются не так быстро, как нам бы хотелось. Но мы ведь движемся вперед.
Если говорить о туризме Казахстана, то на мой взгляд, сейчас для нас наступили самые лучшие времена. Разработана программа развития туризма и прописаны меры государственной поддержки отрасли. Предпринимателю, если он возьмет на себя содержание в чистоте придорожного туалета, государство выплачивает 80 тысяч тенге ежемесячно, если строит отель – предусмотрены средства на частичное возмещение затрат, то же самое с покупкой туристического автобуса и так далее.
Так что скоро, думаю, мы увидим многочисленные результаты этой работы.
- Если все так хорошо, то, наверное, впору и о развитии въездного туризма снова разговор завести…
- Так он тоже есть! С тех пор как правительство в преддверии «ЭКСПО-2017» дало возможность безвизового посещения Казахстана гражданам 64 стран, статистика въездного туризма очень сильно выросла и расширилась география туристов. Если бы не пандемия, то все было бы и дальше хорошо.
- А не получится ли так, что граждане тех стран тоже лучше узнают свою страну и уже будут меньше мечтать о путешествиях в другие страны?
- Вполне возможно. Но тяга к путешествиям – это неотъемлемая черта характера человека. Ведь даже наш предок Адам первое что сделал – это вышел из пещеры и каждый день уходил в своих странствиях все дальше и дальше. Так что люди всегда будут путешествовать.
Другой вопрос в том, что невозможно надеяться на въездной туризм, не имея развитого внутреннего туризма и туристов с высокими запросами. Потому что инфраструктура всем туристам нужна одна и та же.
Беседовала Динара АЛИБЕКОВА, специально для «Ведомостей Казахстана»
