«Безусловно, в сложившейся в мире ситуации с короновирусом нам приходится ежедневно корректировать свои действия. Очень важно иметь план действий в непредвиденных обстоятельствах, который корректируется с учетом местоположения объекта и ключевых рынков. В него может входить:
-
чёткая политика отмены бронирования, благодаря которой группа по бронированию сможет получать ответы на запросы и соответствующие указания: максимизация денежных потоков на основании запроса о переносе дат и продлении сроков повторного бронирования до одного года;
-
создание «Кризисного комитета», в состав которого входит Исполнительный комитет, с которым всегда имеется связь;
-
приведение в исполнение плана сокращения персонала;
-
рассмотрение и приведение в исполнение плана действий по «закрытию объекта» с перечнем «скоропортящихся и непортящихся продуктов» для страхования;
-
принятие санитарных мер предосторожности для персонала/гостей;
-
приведение в исполнение аварийного плана закрытия (до 48 часов), основанного на двух сценариях: полное (100%) закрытие и частичное закрытие;
-
обеспечение того, чтобы отдел кадров обратился к руководству за указаниями относительно возникшей безработицы: внедрить канал связи для персонала в соцсетях;
-
внедрение канала связи для руководства, коммерческих партнеров, клиентов, персонала и представителей страховой компании;
-
создание «малой» группы по обслуживанию объекта (техническое обслуживание, бронирование) и управлению ключами;
-
внедрение стратегии управления постоянными доходами.
Разумеется, все вышеперечисленные меры принимаются «с конечной целью», то есть необходимо также иметь четкий план возобновления деятельности».
