Статья

О чем говорят отельеры

Сегодня у нас подборка анонимных откликов. Это и понятно - вести невеселые. Комментарии отельеров подготовлены в содружестве с телеграм-каналом Russian Hospitality Awards.
О чем говорят отельеры

Комментарий от представителя загородного клуба Artiland 4*(Московская область) – обращение к гостям:
“Ваши комфорт и здоровье всегда были для нас главной составляющей
гостеприимства. Поэтому сегодня, в целях охраны здоровья, безопасности и Вашего благополучия Загородный клуб Artiland временно приостанавливает свою работу. SPA-центр ArtiResort, рестораны Artiland, банный комплекс и магазин фермерской продукции также закрываются до улучшения ситуации в мире.
Нам очень жаль! Но эта мера - лучшее, что мы можем сделать для Вас в сложившихся условиях угрозы распространения Covid19.
С надеждой на лучшее мы по-прежнему принимаем предварительные заявки на предстоящие мероприятия, свадьбы, конференции, дни рождения и будущие заезды В РЕЖИМЕ ONLINE».

Комментарий от представителя апарт-отеля Intermark Residence 4* (Москва) — коротко о главном:
“Отель функционирует в полном объеме. Мы сократили аутсорс горничных, сотрудники в штате уходят в оплачиваемые отпуска.
Мы предоставляем апартаменты, как на короткий срок (от 1 суток) с включенными услугами (уборка со сменой постельного белья, ежедневный вынос мусора, предоставление таблеток для посудомоечной машины, пополнение стирального порошка и кондиционера), так и на
длительный срок проживания (несколько месяцев) с сервисом и без него».

Комментарий от представителя апарт-отеля Docklands 4* (Санкт-Петербург) – о плюсах апартаментов:
«Мы оперативно и органично переключили акцент на длительную аренду. Наши апартаменты полностью оснащены всей техникой и мебелью, а сервис и инфраструктура подходят для полной изоляции и сокращения контактов с людьми без потери комфорта. Вопрос питания мы решили с помощью нашего ресторана - они доставляют завтраки и любые блюда гостям прямо в номер с соблюдением всех норм безопасности. Специальный пакет "Самоизоляция" позволяет выбрать half board - проживание с завтраком и ужином, и full board - проживание с завтраком, обедом и ужином. Пакет размещения с питанием для нас нетипичен. Но мы стараемся гибко реагировать на спрос и потребности людей, меняя свои привычные взгляды. В вопросах чистоты мы всегда ответственны, что подтверждает показатель "Чистота" на Booking.com - 9.2. Мы используем профессиональную химию Ecolab. Команда клинеров каждые полчаса дезинфицирует все точки контакта рук в общественных зонах, пространства проходят усиленную санитарную обработку . Еще два наших преимущества оказались особенно ценны сейчас: свой облагороженный закрытый двор с небольшим парком во дворе, куда можно выйти на короткую прогулку "проветриться", и подземный паркинг с доступом сразу на свой этаж. Мы помогаем гостям при необходимости заказать продукты и медикаменты с доставкой.
Занятость сотрудников не снизилась. На некоторых, например, команду отдела маркетинга, наоборот нагрузка увеличилась. Офис мы перевели на удаленную работу без потери эффективности, а горничные и администраторы работают в штатном режиме, соблюдая все необходимые нормы безопасности».

Комментарий от представителя бутик-отеля «Дача Рахманинов» (Ялта) – краткий рапорт:
«В настоящее время отель работает для гостей, проживающих до 6 апреля, после чего будет приостановлена работа гостиничного сектора. Ресторан будет работать на доставку еды в ближайшие посёлки и город»

Похожие статьи

Ахмед Абдельсамие: «Истерика ломает бизнес»

Ахмед Абдельсамие: «Истерика ломает бизнес»

«Могу с уверенностью сказать: сколько бы ни продлилась ситуация, связанная с вирусом, увольнять сотрудников мы не будем», - пообещал в интервью нашему главному редактору Марии Табаровской генеральный менеджер отеля Hilton Garden Inn Novorossiysk Ахмед Абдельсамие.