Какую поддержку ТПП готова оказать бизнесу в текущих условиях (меры поддержки: существовавшие ранее, вновь разработанные, успешно реализуемые)?

На протяжении всего срока официально объявленных нерабочих дней во всех региональных торгово-промышленных палатах работали телефонные горячие линии. За это время поступило более 40 тыс. обращений от предпринимателей, в том числе от представителей гостиничного сообщества. Основные вопросы касались арендных отношений, кредитов и лизинга. Сейчас, с учетом широты охвата большей части бизнес-сообщества страны, мы продолжаем мониторинг ситуации и оперативно систематизируем вопросы, с которыми обращается малый и средний бизнес.

Каковы настроения представителей индустрии гостеприимства относительно летнего сезона?

Отмечу, что настрой представителей туриндустрии самый неутешительный, но и не лишен надежды. Итоги положения дел в сфере туризма и гостеприимства за апрель – май провальные. За эти месяцы свою деятельность только в Петербурге полностью приостановили 56 объектов размещения. Пытаясь хоть как-то выжить, гостиницы предлагали потенциальным гостям скидки на размещения до 80%, специальные тарифы на период самоизоляции и даже тариф «Рабочий день», предусматривающий аренду номера на 12 часов. Но даже при таком подходе уровень загрузки средств размещения в городе не превышал 10%.

Мы приняли участие в подготовке пакетов мер региональной государственной поддержки, адресованных отельерам, а сейчас помогаем отельерам разрабатывать и внедрять стандарты безопасности в соответствии с новыми требованиями Роспотребнадзора. Речь идет о стандартах безопасности работы персонала и оснащения номеров в самой гостинице. Также при заказе новых опубликованных стандартов мы дарим акцию «Тайный гость», в ходе которой проверяем, все ли требования соблюдает персонал при заселении и обслуживании гостя. При этом сейчас все еще не ясно до конца, когда наступит срок допуска отрасли к полноценной работе с клиентами.

С учетом новых требований Роспотребнадзора по линии гигиены в целом по РФ, гостиницы можно отнести только к третьей волне снятия ограничений, однако в Санкт-Петербурге отельеры настаивают на том, чтобы они (хотя бы частично) смогли восстанавливать прием постояльцев в числе первых. Это обусловлено наиболее благоприятными погодными условиями для культурной столицы, огромной исторической ценностью города на внутреннем туристическом рынке.

Рассматривают ли всерьез внутренний туризм (делаются ли на него ставки)?

Впереди страну ждет период, который россияне чаще всего используют для отдыха, – это летние месяцы и сентябрь. Учитывая, что планируется постепенное снятие ограничений самоизоляции, высока вероятность, что граждане нашей страны начнут выбирать внутренние туристические маршруты. С уверенностью могу утверждать, что привычки и модель поведения туристов изменятся. Критерии выбора отеля сместятся в сторону безопасности для здоровья. Насколько российские регионы готовы к повышенному спросу и изменениям стереотипов, – это пока вопрос открытый. Необходимо меняться и приспосабливаться к новым реалиям. Представить новый продукт, который позволит туристам чувствовать себя максимально защищенными.

Закрытие границ с Европой дает возможность показать себя всем регионам России, где туризм занимает важное место в экономике. Я думаю,что Санкт-Петербург станет одним из самых популярных городов для внутреннего туризма. Турпоток, который был ориентирован на Европу, поедет к нам. Надеюсь, что в новом сезоне количество дней пребывания в городе увеличится.

Могу сказать, что эту сложную ситуацию многие использовали для реальных изменений и даже открытий. Так, среди наших партнеров много новых отелей, которые открывают свои двери для гостей в июне – июле. Они уже оснащаются по новым требованиям и полностью отвечают современным потребностям путешественников. Среди таких отелей – комплекс

сервисных апартаментов LINKS, оснащенный по последнему слову техники, где даже при долгосрочном проживании гостю будут оказывать ежедневный сервис, и совершенно новый уютный отель в центре Петербурга Anny Time Hotel, в котором среди частных дополнительных услуг есть также такое, пока еще новшество, как прокат электросамокатов и ноутбуков.

Возможно, ТПП пересмотрела некоторые пункты в системе взаимодействия с бизнесом, что-то удалось усовершенствовать. Какие изменения произошли в работе ТПП за эти два месяца?

Система ТПП обладает уникальным ресурсом – прямым выходом на командированных всей России. 180 региональных палат – это охват большей части бизнес-сообщества страны из практически всех экономических отраслей. Мы готовы делиться своими ресурсами и привлекать командированных сотрудников, членов палаты, для наших партнеров – отелей Санкт-Петербурга. Таким образом, мы сможем помочь заполнить отель гостями, как только снимут все ограничения.

Приглашаю всех в Санкт-Петербургскую торгово-промышленную палату. Давайте держаться вместе!