Многообразие гостиничных СПА

— Согласно определению Международной ассоциации СПА, сегодня понятие «СПА» обозначает все структуры, работающие на общее улучшение состояния человека с помощью разнообразных профессиональных услуг, — комментирует Елена Богачева, президент Фонда развития философии и индустрии СПА, генеральный директор компании «СПА Приори». — СПА включает косметологические услуги (уход за лицом и телом), фитнес, здоровое питание, духовные практики и многое другое. Также нужно упомянуть понятие «велнес», которое означает здоровье человека в самом широком смысле: как хорошее самочувствие, так и душевное благополучие.
Согласно принятой в мире классификации выделяется 7 базовых категорий СПА. Самая многочисленная и быстрорастущая — Day SPA.
[img1]
К этой категории относят городские и загородные СПА-салоны, имеющие весь диапазон СПА-услуг, но не предоставляющие своим гостям возможности проживания. Следующая по значимости и темпам роста группа — медицинские СПА. Еще одна категория — клубные СПА, которые находятся в составе велнес- и фитнес-клубов. Подобная интеграция упрощает вопросы продвижения: клиенты фитнес-клуба автоматически являются клиентами СПА-салона.
[img4]
При этом граница с Day SPA здесь довольно размыта. Отдельная категория — СПА-салоны на круизных лайнерах. Три оставшиеся категории имеют отношение к гостинично-курортному бизнесу. Hotel&Resort SPA объединяет отели и курорты, в составе которых есть СПА-комплексы, как расположенные в составе отелей, так и отдельно, но на их территории.

Согласно международным требованиям все средства размещения, позиционирующиеся в сегментах «4 и 5 звезд», сегодня должны иметь СПА-центры. В отдельную категорию мировая классификация СПА выделяет так называемые целевые СПА (Destination SPA). Такие курорты предлагают программы, нацеленные на решение конкретных задач (снижение веса, отказ от курения, подготовка будущей мамы к родам). Курсовые программы обычно рассчитаны на продолжительный срок — от недели. И, наконец, седьмая из базовых категорий СПА носит название «СПА на минеральных источниках». Фактически эксперты причисляют сюда все СПА-курорты, основанные на использовании природных факторов (источников минеральной воды, грязи и т. п.).
[img2]
Эксперты выделяют различные форматы СПА при отеле. Это может быть небольшой салон с отдельными услугами СПА. В этом случае достаточно минимальной площади — от 100 м2. В отеле, делающем серьезный упор на СПА, площадь СПА-комплекса достигает нескольких тысяч квадратных метров.
— Если в отеле предусмотрено клубное членство для гостей «с улицы», мы говорим о формате СПА-клуба, — отмечает Елена Богачева. — Такой формат проще реализовать там, где есть хорошие возможности для занятий фитнесом.

Так, в последнее время наблюдается тенденция включения в структуру отелей полноценных СПА- и велнес-центров, в которых спортивно-оздоровительные мероприятия пакетно удобно компонуются со СПА-процедурами.
Чем отличается велнес-центр от СПА-комплекса. Как правило, в велнес-отелях, кроме СПА, предлагается ряд дополнительных велнес-услуг и мероприятий: катание на велосипеде, хайкинг и т. п. Еще один формат СПА в отеле — это «медицинский СПА»: такие отели и курорты имеют не только СПА-комплексы, но и медицинские центры и предлагают медицинские программы.
В международной практике выделяют большое количество разновидностей СПА, в зависимости от того, что ищет клиент. Например, SPA all-inclusive (все включено) говорит о том, что стоимость СПА-процедур уже включена в стоимость проживания. Выделяется категория «Аква-СПА», подтверждающая, что в отеле или на курорте присутствуют природные водоемы или, как минимум, открытые бассейны. При выборе СПА-курорта для многих именно этот момент является определяющим.

— Некоторое время назад в мире стали развиваться экологические СПА (ecofriendly-spa), — говорит Елена Богачева, — основанные на эко-биологической концепции. Обычно на таком курорте есть своя агроферма, где выращивают экологически чистые фрукты, овощи и травы. В отеле используется экологически чистая вода, получаемая из источника или путем обработки. На эко-курорте максимально применяются энергосберегающие технологии.
[img3]
Актуальная сегодня комбинация — гольф-СПА. Владельцы большинства гольф-курортов включили в их инфраструктуру СПА. В СПА-отелях, позиционирующих себя, как Kid-family friendly, охотно примут семьи с детьми. Есть СПА-курорты, предлагающие специальные процедуры для пар (Couple friendly), также как и Single-friendly (специализирующиеся на одиночках).