Прежде всего он отметил, что отели, которые остаются открытыми во время карантина, должны строго соблюдать требования своего местного правительства и Центра по контролю заболеваний. А затем обеспечить психологическую и физическую безопасность своих сотрудников и гостей.
«Ежедневно просите своих сотрудников рассказывать, как они себя чувствуют. Это гарантирует раннее выявление любых симптомов, а также доверие и сочувствие в команде в это трудное время.
Предложите всем сотрудникам поменьше пользоваться общественным транспортом, чтобы избежать перекрестного заражения, предоставьте им бесплатную парковку у отеля.
Обеспечьте своей команде здоровое и сбалансированное питание, приготовленное в отеле.
Обеспечьте всех сотрудников защитными средствами, такими как маски, перчатки, передники, и покажите им правильные способы использования и утилизации оборудования.
Обяжите каждого сотрудника пройти онлайн-курс по охране труда и технике безопасности, чтобы избежать заражения и распространения вируса.
Для обеспечения гостей питанием используйте один конкретный ресторан с четкими часами работы.
Генеральный менеджер должен быть в отеле в любое время для решения любых чрезвычайных ситуаций и поддержки сотрудников.
Подарите гостям душевное спокойствие, предложив ежедневное измерение температуры, уборку помещения и дезинфекцию по требованию, и предоставьте дезинфицирующее средство для рук во всех помещениях отеля.
Независимо от того, открыты ли вы в это время или планируете возобновить работу, обеспечение надлежащей заботы для персонала и гостей всегда будут хорошей стратегией».
Перевод: Ольга Казакова, «Современный отель»
