Балтийская строительная компания (БСК) создала для развития своих объектов компанию Activ Hotels, рассказал «Ъ-СПб» ее представитель. Под управление последней перешли четыре отеля, которые ранее работали под брендами британской Marriott International, уточнил он. Пятизвездочная гостиница Renaissance Baltic на Почтамтской улице, 4, в Санкт-Петербурге была ребрендирована в Renartiss Isaakiy, а четырехзвездочная Renaissance в Самаре — в Realliance Hotel. Кроме того, произошла смена названия двух московских объектов: отель Novy Arbat был переименован в «Звезды Арбата», а Courtyard City Center — в Artcourt.

Свою операционную деятельность в России Marriott прекратила в начале июня из-за санкций США, Великобритании и стран Европейского союза. Этому предшествовал отказ от запуска новых отелей на местном рынке и закрытие офиса в Москве. У гостиничного оператора более 8 тыс. объектов по всему миру с номерным фондом около 1,5 млн единиц, в портфеле его брендов Courtyard, St. Regis, Ritz-Carlton, Sheraton. В России в управлении Marriott находилось 26 объектов на 5,9 тыс. номеров, следует из данных Б1 (новое название E&Y).

Сокращений персонала в отелях не происходило, что позволило сохранить стандарты и уровень обслуживания, подчеркнули в БСК. На каких условиях было прекращено сотрудничество с Marriott, там не уточнили, но отметили, что загрузка большинства объектов превышает прошлогодние показатели.

Marriott — не единственный гостиничный оператор, который покинул российский рынок. Аналогичное решение приняли британская InterContinental Group, немецкая Kempinski, американская Best Western. Кроме того, в июне финская Sokos Hotels, которая была оператором трех объектов в Санкт-Петербурге, продала свой бизнес совладельцам группы Awara IT Александру Ермакову и Юрию Шумакову.

Как правило, российские девелоперы предпочитают привлекать к управлению сторонних операторов, поскольку подобного опыта у них практически нет, объясняет генеральный директор сети отелей Vertical Юлия Шмидт. По ее словам, уход международных брендов не повлиял на загрузку и уровень цен петербургских гостиниц, но сказался на качестве сервиса, особенно в премиальном и люксовом сегментах.

Международные гостиницы Санкт-Петербурга столкнулись с временным падением продаж из-за смены управляющей компании, объясняет генеральный директор отеля «Санкт-Петербург» Андрей Петелин. Однако существенного оттока гостей после этого не произошло, а в высокий сезон загрузку поддержал рост внутреннего туризма, подчеркивает он. По итогам девяти месяцев средний тариф в петербургских отелях вырос на 10%, а загрузка — на 20%, подсчитала госпожа Шмидт.

Команды городских отелей и их владельцы начали выживать самостоятельно еще в пандемию, поскольку на международном уровне перестали действовать такие инструменты, как маркетинг и реклама, напоминает независимый директор по развитию Kravt Group Ангелина Самадова. Поэтому после ребрендинга операционные процессы в отелях принципиально не поменялись, уверена эксперт. При этом отдельные гостиницы могут потерять часть клиентов, если новый бренд окажется неудачным, резюмирует господин Петелин.

Константин Куркин