Советник президента ФРиО по правовым вопросам Олимпиада Знаменская прокомментировала полученное письмо:
«Ответ готовили действительно долго, отельеры и многие общественные организации направляли десятки писем в представительство Booking.com в России. Кто-то просил о снижении процентов за бронирование, кто-то об отсрочке платежей. Не только в России, но и во всем мире отельный бизнес рассчитывал получить поддержку одного из крупнейших сервисов бронирования. На протяжении почти трех месяцев ФРиО вело переговоры с представителем Booking.com в Москве, указывая на необходимость ответить отрасли в кратчайшие сроки. Согласно полученному ответу, Booking.com считает, что мера поддержки, направленная на стимулирование и развитие путешествий в виде активных бронирований гостей в регионах, где сняты правительственные ограничения по COVID-19, будет являться самой оптимальной.
24 июня 2020 Booking.com запустил в зарубежных странах программу стимулирования спроса путешественников под названием "Re-book campaign". Суть программы заключается в том, что те путешественники, которые должны были отменить свои бронирования в пределах своей страны в результате правительственных ограничений на поездки, получат 15% вознаграждения (reward) (до 100 евро), в случае перебронирования этих отелей. Указанное вознаграждение гости могут получить после их пребывания.
В качестве меры поддержки для партнеров, Booking.com отменяет комиссии за бронирование, сделанное в рамках кампании "Re-book campaign". Данная программа заработает для внутреннего туристического рынка в России в конце июля - начале августа при условии отсутствия ограничительных мер правительства».