История повторяется, как и в случае с авиационной отраслью в 1970-х годах после дерегуляции, конкурируя только в цене и таким образом прокладывая путь к банкротству, причиной которого стали постоянно снижающиеся цены. Неужели мы стали простым товаром, конкурирующим только в ценовом диапазоне?
Бюджеты отелей на продажи и маркетинг никогда не были такими раздутыми, но с приходом пандемии в большинстве отелей они были сведены к нулю. Многие генеральные менеджеры обсуждали этот вопрос с собственниками бизнеса до пандемии (в случае если вы владеете и управляете отелем самостоятельно, вам предстоит непростая беседа с самим собой):
«Владелец: Мне нужна более высокая доходность, почему существующие тарифы такие низкие?
Генеральный управляющий: Я согласен, но, чтобы повысить тарифы, нам нужно инвестировать в улучшение качества и лучше продвигать свой бренд. Пожалуйста, одобрите мой инвестиционный и маркетинговый план.
Владелец: У нас нет на это денег! Покажи мне, что ты умеешь продавать, и ты получишь то, что тебе нужно, обещаю».
Классический пример замкнутого круга!